概要：首先，加强作风建设，在窗口单位推行服务型管理。一是建立内部规范。通过制定《窗口工作人员守则》、《首办责任制》、《服务承诺制》等各项制度，严格规定窗口人员日常工作行为和工作责任。二是建立服务规范。一方面，窗口人员按要求统一着装、佩证上岗，对办事群众用语文明，热情有礼，服务周到；另一方面，实行服务承诺制、特事特办制，对资料齐全、符合法定形式的登记申请，缩短办件时限，对特殊情况实行特事特办，想群众之所想，帮群众之所忙。三是建立设施规范。不断完善各类硬件配套设施，为企业和群众提供“零距离”服务。并在大厅内摆放各类办事指南、表格供办事群众查阅。同时，进一步完善政务公开，运用电子屏幕等形式公开注册流程和服务窗口，并把工作人员的职责、服务承诺、示范文本及收费标准等全部上墙，自觉接受社会各界的监督，务求通过规范的窗口设置来提升房管局服务发展的新形象。其次，转变工作作风，根据各类业务工作特点的不同，制定落实了方便人民群众办事的措施，建立企业走访、回访制度，变“坐堂办公”为&ld
房管局科学发展观调研报告,标签：调研报告怎么写,调研报告格式,http://www.laixuea.com首先，加强作风建设，在窗口单位推行服务型管理。一是建立内部规范。通过制定《窗口工作人员守则》、《首办责任制》、《服务承诺制》等各项制度，严格规定窗口人员日常工作行为和工作责任。二是建立服务规范。一方面，窗口人员按要求统一着装、佩证上岗，对办事群众用语文明，热情有礼，服务周到；另一方面，实行服务承诺制、特事特办制，对资料齐全、符合法定形式的登记申请，缩短办件时限，对特殊情况实行特事特办，想群众之所想，帮群众之所忙。三是建立设施规范。不断完善各类硬件配套设施，为企业和群众提供“零距离”服务。并在大厅内摆放各类办事指南、表格供办事群众查阅。同时，进一步完善政务公开，运用电子屏幕等形式公开注册流程和服务窗口，并把工作人员的职责、服务承诺、示范文本及收费标准等全部上墙，自觉接受社会各界的监督，务求通过规范的窗口设置来提升房管局服务发展的新形象。
其次，转变工作作风，根据各类业务工作特点的不同，制定落实了方便人民群众办事的措施，建立企业走访、回访制度，变“坐堂办公”为“上门服务”，切实帮助企业解决实际问题，不断促进地方经济高速发展。
3、抓三项创新，提高机关工作管理效能
“为了提高工作效能，我们在机关建设中着力推进“三项创新”
一是在工作方式上搞创新。改变了以往缺乏问题分析和意见建议的做法，现在每一项工作，无论哪项工作我们不仅要准确反映进度，而且要求对执行过程中发现的问题进行分析，及时提出修改意见，从深度上下功夫，全方位提高执行工作的质量。
二是在狠抓工作落实上搞创新。针对机关工作人员少、工作量大的实际，我们及时对区重点工程拆迁评估工作进行明确分工，责任到人，狠抓落实，限期完成，及时抽调精干人员，充实评估队伍，做到想事、干事、干成事。
三是在评价激励机制上搞创新。推行《机关工作人员量化考核细则》
，通过实行平时监督，每月汇总，季度考评、年终评比的形式，全面反映各个部门以及所属人员的工作实绩，结合实际给予相应的精神奖励和物质奖励，务求通过考核制度的落实充分调动工作人员比学赶超、争先创优的积极性和创造性，形成浓厚的团结协作意识和良性竞争气氛。
二、存在问题1、在人员素质方面还有待于进一步加强理论学习。在人员专业技术素质上，还需要继续加强培训教育。
2、在政策法规宣传方面力度还需加强。
主要举措
1、结合存在的问题，积极进行整改。在全系统内开展找差距，挖潜力大讨论，使干部职工始终要坚持以创新谋发展的思路，克服困难，取得新发展。全局上下始终坚持不断创新谋发展的工作方针，不断研究新情况，制定新举措，解决新问题，解决那些老百姓关心的难点、热点、疑点问题。要始终坚持与时俱进，查找差距，才能保持清醒的头脑的思想，增强前进的动力。通过学习、讨论和“找差距，挖潜力”活动，认真整改，积极研究解决制约发展的瓶颈问题和障碍，不断修订工作目标，调整工作思路，较好地促进了房地产市场的进一步活跃。
2、规范相关政策，为城市化建设铺平道路。根据国务院、天津市有关法规政策，结合我区实际情况，深入调研，修订完善配套《办法》。
3、提高专业技术人员素质，为房地产发展提供人力资源保障。做人尽其才,才尽其用,保持队伍的生机和活力.要从全体干部职工中挑选出几名爱岗敬业、有求知欲、有潜力的业务骨干，针对与本行业密切相关的评估、测量、绘图、计算机网络建设等专业，采取脱产、半脱产等方式进行培训;鼓励干部职工积极参加与房地产有关的专业技术资格考试,以适应时代需求和工作需要。
4、勇于创新，谋划发展，不断提高服务措施和服务水平。着重解决部分干部职工工作中存在的模糊认识，更新思想观念，增强与时俱进的工作意识，要敢于创新，敢于突破，谋求发展。
5、加强行风建设，提高服务水平。充分发挥职能作用，把与单位和群众接触多的产权办证、抵押，房地产评估、二手房交易市场等办事部门集中起来，实行“一站式”办公，“一条龙”服务，想企业和群众所想，急企业和群众所急，努力提高工作效率。深化政务公开，加强窗口建设。本着公开透明、方便群众的原则，通过政策上墙、制作宣传栏、利用新闻媒体等形式，进一步将与单位和群众利益紧密相关的办件程序、收费标准、时限和责任向社会和群众公开，增加工作透明度，主动接受社会监督。
6、加强政策法规宣传力度，开展形式多样的(本文来自www.laixuea.com，转载请注明！)宣传活动，如上街宣传、上贴标语、在公开栏公开、大屏幕宣传等方式大力宣传，活跃宣传形式、改进宣传方法、拓宽宣传渠道，增强企业和群众对房地产行政法规的理解，加强和企业、群众的广泛联系，利于今后工作的顺利开展。