武汉市广播电视局2017年度民主评议行风自查自纠及整改情况报

概要：四是加大公益广告制作播出量。公益广告是弘扬中华传统美德、颂扬社会新风的重要形式。根据群众的意见和建议，我局立即研究策划加大公益广告播出，与市委、市政府中心工作紧密结合，积极制作播出了“社区建设883行动计划”、“关心未成年人健康成长”等公益广告，今年7月份，武汉电视台6个频道播出公益广告3130次，占晚间播出时间的11%，远远超过国家规定的3%，播出量是药品广告的近2倍（药品广告占比6%）。其中，仅配合全市中心工作的“社区建设883行动计划”公益广告，播出数量就达2060次。 2、积极调整产业结构，实现多元化经营。 目前全国广电行业的产业结构中，广告收入占很大比重，我局也不例外。按照群众意见和自身产业发展要求，我局一方面把好广告制作关口、满足群众愿望，一方面积极调整产业结构，大力发展其他经营，力争改变广告经营“一枝独秀”的局面。我局大力整合产业资源，培养龙头企业，经过艰苦谈判，网络公司完成与中信公司合资工作，引入资金1.1亿元，壮大了网络实力；成立武汉影视传媒艺术有限公司，发挥我局电视剧制作的品牌优势，增强

武汉市广播电视局2017年度民主评议行风自查自纠及整改情况报,标签：自查报告范文,个人自查报告,http://www.laixuea.com
　　四是加大公益广告制作播出量。公益广告是弘扬中华传统美德、颂扬社会新风的重要形式。根据群众的意见和建议，我局立即研究策划加大公益广告播出，与市委、市政府中心工作紧密结合，积极制作播出了“社区建设883行动计划”、“关心未成年人健康成长”等公益广告，今年7月份，武汉电视台6个频道播出公益广告3130次，占晚间播出时间的11%，远远超过国家规定的3%，播出量是药品广告的近2倍（药品广告占比6%）。其中，仅配合全市中心工作的“社区建设883行动计划”公益广告，播出数量就达2060次。
　　2、积极调整产业结构，实现多元化经营。
　　目前全国广电行业的产业结构中，广告收入占很大比重，我局也不例外。按照群众意见和自身产业发展要求，我局一方面把好广告制作关口、满足群众愿望，一方面积极调整产业结构，大力发展其他经营，力争改变广告经营“一枝独秀”的局面。我局大力整合产业资源，培养龙头企业，经过艰苦谈判，网络公司完成与中信公司合资工作，引入资金1.1亿元，壮大了网络实力；成立武汉影视传媒艺术有限公司，发挥我局电视剧制作的品牌优势，增强产业实力；数字电视今年目标是用户达到4万户；今年全局经济总收入要确保达到4.3亿元，同比增长12％。
　　（三）改进服务，提高效率，保障市民收听收看好广播电视节目
　　有线电视网络服务质量关系到千家万户，与百姓生活息息相关。我局高度重视行评代表和群众意见，进一步牢固树立“用户至上”的服务理念，积极改进服务，提高收听收视质量。
　　1、完善用户服务措施。
　　武汉广电网络有限公司在行评期间作出规定：上门维护及服务工作人员统一着装，配证上岗，实行“四个一”要求（即一双鞋套，一块小抹布，一张服务卡，一张服务监督表）。统一各营业门点的工作时间和工作要求，统一加强夜间110联动抢修的人员装备配置，加强抢修力量。对维修、稽查、安装的用户全部实行电话回访，目前电话回访量约640个/天。加强对热线服务人员的培训教育，要求对于群众投诉要认真记录，及时处理，做到态度温和，耐心解释，并计划投资70万元购置呼叫中心系统，解决投诉电话占线问题。对于因网络突发故障、市政改造可能影响市民收看电视节目的情况，事先在电视节目中“飞字”预告。
　　2、加大技术改造力度。
　　根据群众意见，我局召集网络公司专门研究加强对网络老化、信号质量差的地区的网络升级改造问题。目前网络公司正在着手对桥口区汉宜社区、汉阳区瓜堤社区、武昌区户部巷、南望山社区等网络进行整改，江岸区台北街一、三、四村即将进行升级改造。同时，网络公司还在试验推进技术加扰封停工作，减少错停信号对正常用户的影响。针对今年供电紧张、停电频繁的情况，为尽量保障市民收看好电视节目，网络公司投资50万元安装UPS电源，增购小发电机，加装双回路电源，确保信号安全传输。
　　3、规范网络收费。
　　我局高度重视行评代表和群众对网络收费的意见，经研究后立即开通收费员专线电话，随时了解用户的需求，及时解决收费中的问题。同时，加强对收费员的培训教育，制定和完善收费工作规范，做好耐心细致的解释和各个环节的衔接工作，避免造成错误封停。同时，网络公司正在制定相关规定，加强对收费员队伍的管理，尽量做到人员固定、收费区域固定。
　　4、加强联动，服务社区，答谢用户。
　　根据群众意见，我们进一步加强市、区、远城区的联动，统一城区和远城区有线网络安装工作技术标准，提高网络覆盖率。我局加强与社区、居委会的沟通联系，投资30万元为武汉市所有社区免费安装有线电视；至8月底已为235个社区安装，受到社区和居民的热烈欢迎。同时，为真诚回报用户，网络公司正在开展“月月大抽奖，年终更大奖”答谢用户活动。
　　5、武汉数字电视加大宣传力度。
　　根据群众意见，我局数字电视公司立即研究策划，加大宣传推广力度，近期推出了深入社区、乡镇设立咨询台的系列活动，为群众现场解答安装、调试等有关问题。为丰富数字电视节目内容，我局积极与中央电视台联系，雅典奥运会期间在湖北省独家引进中央电视台《风云奥运》两套数字电视节目，满足了观众的收视需要。
　　（四）改善管理，依法行政，全面提高广播电视队伍素质
　　1、严格依法行政。
　　我局既是市委、市政府的宣传机构，又是市政府主管全市广播电视行业的职能部门。近年来，我局行政管理的内容逐渐减少，目前只剩下4项，主要是:负责全市有线电视的设置、设计、安装和使用管理；负责卫星电视广播地面接收设施的设置、设计施工和使用管理；负责影视音摄录制作经营许可；负责广播电视播出机构的管理。

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