概要:(四)、突出重点,注重热点。今年行风评议的重点内容:一是规范殡葬事业单位殡葬服务收费;二是农村医疗救助工作。我局针对这二方面内容扎实开展了自查自纠。1、规范殡葬事业单位殡葬服务收费方面。①丧葬用品采购和销售管理方面。采购丧葬用品严格按照有关规定进行招投标,程序规范,实行政府采购;殡仪服务价格经当地物价管理部门核定或备案;殡仪服务以自愿为原则,不存在强制服务现象;不存在违反规定,采购超规格墓碑的情况。②殡仪馆的殡仪服务收费方面。一是深入开展“亲情服务、诚信服务”,不断提高服务质量和服务水平,努力使丧户“悲伤而来,满意而归”,积极推行“四个一”、“四个服务”、“四个心”服务,坚决杜绝在服务工作中出现“冷、傲、硬、推”现象。二是大力推行馆务公开。坚持馆领导接待制度,实行挂牌上岗和职责上墙,各岗位均设置投诉意见箱,坚决杜绝有章不循等不良现象。同时,不定期向丧属发布《服务质量
民政局民主评议行风活动自评报告,标签:自查报告范文,个人自查报告,http://www.laixuea.com(四)、突出重点,注重热点。今年行风评议的重点内容:一是规范殡葬事业单位殡葬服务收费;二是农村医疗救助工作。我局针对这二方面内容扎实开展了自查自纠。
1、规范殡葬事业单位殡葬服务收费方面。①丧葬用品采购和销售管理方面。采购丧葬用品严格按照有关规定进行招投标,程序规范,实行政府采购;殡仪服务价格经当地物价管理部门核定或备案;殡仪服务以自愿为原则,不存在强制服务现象;不存在违反规定,采购超规格墓碑的情况。②殡仪馆的殡仪服务收费方面。一是深入开展“亲情服务、诚信服务”,不断提高服务质量和服务水平,努力使丧户“悲伤而来,满意而归”,积极推行“四个一”、“四个服务”、“四个心”服务,坚决杜绝在服务工作中出现“冷、傲、硬、推”现象。二是大力推行馆务公开。坚持馆领导接待制度,实行挂牌上岗和职责上墙,各岗位均设置投诉意见箱,坚决杜绝有章不循等不良现象。同时,不定期向丧属发布《服务质量征询意见表》,征询丧属对殡仪服务的意见和建议,并及时落实整改。三是严格执行收费标准。严格按照临发改价[20xx]14号、15号文件规定的标准收费,所有服务项目收费标准都在大型电子屏幕上墙公示;丧葬用品明码标价,骨灰盒品种齐全,满足了不同消费层次丧户的需求;有些项目如遗体防腐、化妆整容等则提供直接上门服务。同时,严格落实对五保户、低保户、特困户等困难群体实行减负收费,保障困难群体的最大利益。
2、农村医疗救助工作。①规范程序方面。一是广泛宣传。通过登报宣传、编印政策汇编、开展政策咨询活动、发放宣传资料、将救助政策翻印在低保证上等方法,使全市广大干部群众了解和掌握社会医疗救助范围、救助标准及救助程序。二是严格审批。严格实行一次申请、二次公示、三级签字,实事求是审定医疗费用金额,公平办事,确保救助对象的根本利益。三是建立档案。加强了救助工作档案管理,对纳入救助范围的救对象建档立案,分类存档,实施分层分类管理,使救助认定更加准确,资金发放更加合理,救助效果更加显著。②资金管理方面。对救助资金的拨付,严格按照财务管理制度,以市民政局、市财政局联合文件的形式,将补助人员名单和每人的补助金额发文到各镇(街道),并由市财政局将资金直接划拨到镇街道财政专户,由镇(街道)救助管理所及时足额发放到人,做到有据可查,确保了救助资金一分不少的发到救助对象手中。同
www.laixuea.com 时主动接受人大、政协监督,自觉接受纪检、监察、审计、财政等部门监督。③服务水平方面。坚持把是否便民、惠民放在首位,要求各镇街道救助管理所将救助程序上墙,设立投诉箱,为群众办事和投诉提供方便。同时,把群众满意不满意作为衡量服务水平的唯一标准。三、取得的主要成效
(一)、民政队伍的为民服务意识进一步增强。通过行风评议强化了党员干部职工的责任意识、民本意识、创新意识、奉献意识、服务意识、廉洁意识,打造了一支政治坚定、素质过硬、廉洁高效的民政干部队伍。
(二)、民政队伍的管理服务水平进一步提高。通过绘制民政事务运行流程图,全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等,树立了“以民为本、文明执法、干净干事、规范管理、优质服务”的民政行业新风气。有效促进各科室和各民政窗口的工作效率更高,服务质量更优,运行程序更畅,干部素质更好,群众评价更满意。
(三)、民政队伍的工作作风有了新的改进,进一步密切了与群众之间的联系。局领导带头转变作风,不仅多次带队深入基层和群众开展调研,听取意见,而且积极主动解决具体问题,为群众排忧解难。
(四)、民政队伍的自身建设得到切实加强。通过查找存在问题和有针对性地进行整改,解决了一些阻碍民政事业改革发展的突出问题,为我市民政事业的健康发展打下了良好基础。
四、今后的打算
(一)、继续深入推进行风评议活动,不断转变思想观念。进一步深化理论学习,牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作意识,自觉把实现好、维护好、发展好民政服务对象的生存权、民主权、发展权作为开展工作的出发点和落脚点,不断增加各项工作和发展指标的人文关怀容量,确保经济社会发展成果及时惠及全体民政服务对象,依法全面履行“解决民生、落实民权、维护民利”的民政职能。
(二)、继续完善殡葬管理制度,不断提升殡葬管理和服务水平。一是不断完善殡葬管理制度。在今后的评议活动过程中,我们要始终坚持边查边改、注重实效的原则,不断归纳和分析征求到的意见,及时完善殡葬管理相关规章制度。二是坚持移风易俗。大力倡导殡葬新观念、新风尚,提倡文明节俭办丧事,引导群众破丧葬陋俗,不断探索文明时尚的殡仪方式。三是加强公墓管理。加强公墓建设专项治理工作,着力纠正公墓建设和销售过程中各种违规行为。四是加强对殡仪工作人员的素质培训,增强他们的服务意识,进一步规范殡仪服务程序,多渠道公布殡仪服务收费项目。