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  • 某三年邮政工作者个人工作总结

    时间:10-14 09:43:49来源:http://www.laixuea.com 个人总结阅读:8522

    概要: 大概是06年十二月初,在邮件中心工作了四五个月的我终于完成了救赎,来到我局信息中心。当时该部门还属于储汇部管辖,我得一面学习系统维护知识,一边学习中间业务操作,那段经历是我信息技术知识增长最快的时间,感觉自己像搞IT的一样。但很快就醒悟了,我玩的是最低端的IT,脏活累活都要干,好在是吃苦过来的,很快就能习惯,进入状态也很及时。年底工程还多,视频会议系统,乡镇支局互联网办公,保险操作系统升级,汇兑大集中等等,三天两头地走线路、下乡,师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室,从一个支局到另一个支局,我不光手艺越来越好,也进一步更全面地了解自己的单位。可以骄傲地说,巩义邮政的信息化建设,也有我一份功劳。 今年五月上旬,在省公司“人才兴邮”战略的号召下,巩义局05年以来入局的十余位大学生员工整齐划一地来到下属的各个支局,作为支局长助理进行挂职锻炼,我也有幸成为其中的一员。 对于这次调动,局领导的态度是坚定的,尽管我们中的大部分已经定岗,甚至还包括一位专业公司经理,可以说在

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        大概是06年十二月初,在邮件中心工作了四五个月的我终于完成了救赎,来到我局信息中心。当时该部门还属于储汇部管辖,我得一面学习系统维护知识,一边学习中间业务操作,那段经历是我信息技术知识增长最快的时间,感觉自己像搞IT的一样。但很快就醒悟了,我玩的是最低端的IT,脏活累活都要干,好在是吃苦过来的,很快就能习惯,进入状态也很及时。年底工程还多,视频会议系统,乡镇支局互联网办公,保险操作系统升级,汇兑大集中等等,三天两头地走线路、下乡,师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室,从一个支局到另一个支局,我不光手艺越来越好,也进一步更全面地了解自己的单位。可以骄傲地说,巩义邮政的信息化建设,也有我一份功劳。

        今年五月上旬,在省公司“人才兴邮”战略的号召下,巩义局05年以来入局的十余位大学生员工整齐划一地来到下属的各个支局,作为支局长助理进行挂职锻炼,我也有幸成为其中的一员。

        对于这次调动,局领导的态度是坚定的,尽管我们中的大部分已经定岗,甚至还包括一位专业公司经理,可以说在各自的工作岗位上都发挥着比较关键的作用,但孙贵松局长还是痛下决心,在不影响生产的前提下,保证我们得到充足的锻炼时间,并且对我们提出了要求:要向支局长们学习好的工作方法、管理办法以及和客户沟通的技巧,而我们也必须仔细观察,勤于思考,能够发现问题,分析问题,并协助支局长解决问题,还要尽自己所能,倾个人所学来考虑支局发展的新思路。对于初出茅庐的我们来说,这是一次重大的考验,也是一个难得的锻炼机会。

    www.laixuea.com     新中国成立后的和平年代,一批批知识分子前赴后继地奔向农村,在那里谱写了一段为后人所熟知的历史,农村是中国知识分子挥斩不断的根,上山下乡是知识分子放弃不了的情结,关注农村、关心农民是知识分子践行的社会责任。到了21世纪,中国农村、农民的生存状态,正在发生象牙塔里很难想象的深刻变化,我们越来越陌生于脚下的这块土地了。农村不能被远置于我们的头脑之外,不能在我们的个人奋斗历史中留下这样的缺憾。我们也应该向前辈们一样,到农村去。

        我所在的站街镇仅有邮政储蓄和信用社两家金融机构,由于几个竞争对手的撤出,这里的储蓄发展比较稳定,余额也扶摇直上,与发展相对立的是我们服务能力的欠缺,因为储户比原先增加了,窗口的业务量也大了不少,在站街这些天,我总能看到在其他支局很少出现的储户们排成的长队。天气一热,素质有限的储户中间难免会发出一些不和谐的声音,有的人对我们的服务质量提出质疑,有的人对营业人员进行指责,还有个别口无遮拦的储户甚至对我们的信誉作出不公正的评价,所以,每到人多的时候,我都会在储户跟前,为他们解释邮政储蓄“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的基本原则,为我们的营业员辩护:“不能只顾快,咱们还得准。如果您的闺女在银行上班,您也不希望她倒贴钱吧。”与储户耐心的沟通,可以有效地缓解他们的焦躁情绪;通过细致的讲解,可以让持有怀疑态度的储户如释重负;有了周到的服务,那些个别的成见也会显得苍白无力。

        河南邮政三十六字方针的最后一条是“社会形象一流”,也是我们邮政人最需要下力气才能实现的一条。周六清晨,一位老先生早早站到了院门口,我上前询问了他的来意,他说他姓崔,订阅了一份《中国电视报》,但投递员总将报纸放在另一家等他去拿,因为不想再麻烦生人,所以来问能否投递到户。大致了解了情况之后,我记下了崔老的地址,并许诺他,下期的报纸一定送到他手里。当事人归班后,我问了他几种报纸的发行频次,《中国电视报》每周一份,周一投递。我以查看投递段道为由,要求周一和他一起下去。那天,眼看就到了崔老所在的村庄,我从邮袋里拿出一分电视报,并说出崔老其人,投递员终于醒悟过来,向我解释错投的原因,我掏出写好的地址,表示之前的过失先不追究,当务之急是找到崔老的住处,我们俩边走边问,工夫不负有心人,我们最后问的一个人就是他的老伴。接过报纸的时候,崔老面带笑容:“这才是我期待的邮政服务,明年还订你们的报纸。”企业的形象都是通过平常的一点一滴树立起来的,量变终究会引发质变。

        “一颗红心,两根脚筋,三顿粗饭,四处安身。”这句话好象是徐本禹描述他在山区支教情况时说的,这也可以说是这几天来我生活的写照。当然,我不敢试比感动中国的十大人物,我想说的是,我们中国邮政年轻的一代,并不是迷茫、垮掉的一代,我们有着更为健全的人生观、价值观,是自主的一代,有信仰、有社会责任感的一代。有人说,我们生活在一个有氧的环境里,生锈是一种氧化,燃烧也是一种氧化。如果要选择的话,我会毫不犹豫地选择后者,我会根据企业的需要和自身条件给自己制定目标,一步步地完成向优秀邮政职工的转变,在省公司政策方针的指引下,努力提升自身能力,早日成为有用之材。

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