圣淘沙、云顶和香港海洋公园的市场考察报告

概要： 2、旅游目的地整体品牌形象深入人心。 旅游目的地的形象，主要指旅游者对旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价。旅游地的整体品牌形象在旅游者心中地位的高下，决定着该旅游目的地客源市场的形成与发展。 无论是新加坡圣淘沙、马来西亚云顶还是香港海洋公园，其旅游目的地的概念及整体品牌形象均非常鲜明，旅游主题突出；另外，政府均将之打造为代表国家和地区形象的旅游地，强调树立旅游地整体形象的重要性（当然这也与新、马两国及香港地域较小的原因分不开）。整体品牌形象的塑造和推广是一个规划先行、坚持不懈的努力过程，同时也是这三个景区得以持续发展的根本所在。 3.特色就是原动力。 “赌”是云顶的一大特色。 “赌”，给云顶带来了形形色色的客源和源源不断的经济效益。人们一路电缆、电梯穿云拨绿来到山顶。高楼大厦林立、金碧辉煌的大厅、琳琅满目的商品超市、室内巨大人造山与溪流、五光十色的娱乐品种、烟雾缭绕的赌场、赌市，室外巨大游泳池与冲浪池……真象一个庞大的、参差耸立的娱乐都城，到处人流如织。各种不

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    2、旅游目的地整体品牌形象深入人心。    旅游目的地的形象，主要指旅游者对旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价。旅游地的整体品牌形象在旅游者心中地位的高下，决定着该旅游目的地客源市场的形成与发展。 

    无论是新加坡圣淘沙、马来西亚云顶还是香港海洋公园，其旅游目的地的概念及整体品牌形象均非常鲜明，旅游主题突出；另外，政府均将之打造为代表国家和地区形象的旅游地，强调树立旅游地整体形象的重要性（当然这也与新、马两国及香港地域较小的原因分不开）。整体品牌形象的塑造和推广是一个规划先行、坚持不懈的努力过程，同时也是这三个景区得以持续发展的根本所在。 

    3.特色就是原动力。 

    “赌”是云顶的一大特色。 “赌”，给云顶带来了形形色色的客源和源源不断的经济效益。人们一路电缆、电梯穿云拨绿来到山顶。高楼大厦林立、金碧辉煌的大厅、琳琅满目的商品超市、室内巨大人造山与溪流、五光十色的娱乐品种、烟雾缭绕的赌场、赌市，室外巨大游泳池与冲浪池……真象一个庞大的、参差耸立的娱乐都城，到处人流如织。各种不同肤色、身份和年龄的游客都会找到满意的去处，获得不同的精神满足。 
    圣淘沙岛则到处洋溢着浪漫温情的气氛，明媚的风景，人造的沙滩，多姿多彩的活动，无论您喜欢玩乐、热爱阳光、享受大自然、偏爱野生探险，甚至是历史发烧友，都能在这里找到适合的小天地，放松身心、回归自我。 

    香港海洋公园集教育、娱乐、消闲及度假于一身，尤其是培养人们在关注海洋生物及其它生物的态度，与培养公民意识，对保护濒危生物发挥个人力量方面是一大特色，吸引着成千上万名游客的光顾，令人流连忘返！ 


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    4.一种友善的旅游环境。    人们在外旅游消费，不只是为享受环境品质，同时更加需要享受旅游中得到的服务，能够从身心上体验到一种友善的环境氛围。硬件方面包括在旅游区内的交通节点、包括取得各类旅游信息及协助的相关游客咨询服务点等，而观光巴士、环岛列车、旅游信息服务网、优惠旅游套票，则是提供便利旅游的工具，无不体现了安全而友善的人性化服务。 

    我们重点考察的三个景区，在注重服务品质，为游客创造友善的旅游环境方面，均做到能在现有资源条件下，以服务制胜。比如海洋公园作为一个为香港市民和游客缔造的寓教育、动物保育与娱乐中的游乐场所，既要保障游客的利益，且要保证海洋公园经久不衰的特色，提供最完善的设施，给动物最好的待遇，给游客最新的教育和动物保育的信息，    使游客深感物有价值，经历难忘；再如，新加坡的导游以亲和、友善树立新加坡公民的形象；马来西亚的导游以全面而丰富的知识取胜，均留给我们很深的印象。因此，所到之处，置身其中，均让我们体验到安全、友善的氛围，感受到旅游地整体环境的质量。

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