课程培训计划表格

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课程内容
职业化与职业素养
时间管理与工作效率提升
有效沟通
人际关系的建立
商务礼仪与职业形象
压力与工作冲突处理
硬件基础知识
网络基础知识
对财务管理的认知
财务报表的阅读及业绩评估
常用软件知识
商务礼仪与职业化塑造
商务着装礼仪
电话礼仪
谋面礼仪
办公室日常礼仪
商务会议礼仪
商务公文与商务书信写作礼仪
满足需求的销售过程
拜访五步骤
询问----销售过程的核心
说服
达成协议
销售人员的角色认知
全面客户满意（TCS）迫在眉睫
电话服务礼仪
满足需要的电话销售过程
电话销售技巧
客户关系管理CRM
广告管理
业务员的自我管理
行业客户的发展趋向
客户的采购动机和采购程序
组织客户的角色定位与应对方法
组织客户中重点人物性格类型分析和应对
现代销售的核心理念--满足客户需求
导购的角色定位
顾客需求分析
优质顾客服务迫在眉睫
AIDMA销售法
成功的店面销售技巧
顾客类型分析及相应策略
有效处理顾客设诉
销售要诀
经销商管理
销售渠道管理
有效处理客户投诉
如何培养应变能力
角色演练
常用软件知识
成本控制
经营计划与预算的编制
角色认知
时间管理
有效沟通
目标管理
激励
绩效评估
领导
授权
团队
管理者承担的员工管理责任
招聘面试技巧
员工在岗培训管理技巧
问题员工辅导技巧
绩效考核面谈技巧
优秀员工保留
对现代企业培训的认识
培训的需求分析
培训目的的确定
培训计划的制订
培训的实施
培训效果评估及跟进
销售团队管理
店长的角色定位和工作职责
对店辅管理的认知
有效沟通与店辅员工的激励
新员工辅导
店辅实发事件的防范与处理

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