概要：我们在进行市场研究时，应结合三种方法：其一，询问消费者。通过常规的市场调查完成对客观事实的认知；其二，观察/偷听消费者。观察相对于询问的结果更加可信。其三，想消费者所想。即分析消费者，我们应能分析出背离常规的行为以及理性决策的结果。三种方法的结合能够保证我们最全面、真实、深刻地了解消费者。在此，有必要专门提一下对人类欲望的分析，人类需求的表现形式是多种多样的，而基本的欲望却永不改变。在某一具体的满足需求或欲望的形式出现以前，普通人不清楚产品会是什么样的，例如，电视出现以前，普通人是无法描述对电视的需求的。但是，人类追求更好、更便利、追求相对于别人的优越性等潜在欲望是不会改变的，对此的研究才是创新的最终源泉，这也就是我们所说的创造营销。"欲望无止境，需求有可期"，关注欲望，我们的眼光才能更加开阔。 本文作者系北大纵横管理咨询公司合伙人刘宏伟上一页 [1] [2]
小心市场调查的陷阱,标签：市场营销策略,市场营销策划,http://www.laixuea.com我们在进行市场研究时，应结合三种方法：其一，询问消费者。通过常规的市场调查完成对客观事实的认知；其二，观察/偷听消费者。观察相对于询问的结果更加可信。其三，想消费者所想。即分析消费者，我们应能分析出背离常规的行为以及理性决策的结果。三种方法的结合能够保证我们最全面、真实、深刻地了解消费者。
在此，有必要专门提一下对人类欲望的分析，人类需求的表现形式是多种多样的，而基本的欲望却永不改变。在某一具体的满足需求或欲望的形式出现以前，普通人不清楚产品会是什么样的，例如，电视出现以前，普通人是无法描述对电视的需求的。但是，人类追求更好、更便利、追求相对于别人的优越性等潜在欲望是不会改变的，对此的研究才是创新的最终源泉，这也就是我们所说的创造营销。"欲望无止境，需求有可期"，关注欲望，我们的眼光才能更加开阔。
本文作者系北大纵横管理咨询公司合伙人刘宏伟