泰康人寿的BSC手册

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二次达成率=宽限期未实收的二次保费/考核期间应收的二次保费；三次达成率=宽限期未实收三次保费/考核期间应收的三次保费                                                      
(续保实收首期件数/续保应收首期件数)*100%
出租的面积/应出租的面积
接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数
总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况
与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况
对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值


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