专业人力资源工具——冲突处理的方法

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个体以不同的方式处理人际冲突图1提供了理解和比较5种人际冲突处理方式的模型根据这些方式在2个维度上的位置来确定他们究竟是哪一种即对自我的关注和对其他人的关注要满足你自己利益的愿望依赖于你追求个人目标的武断或不武断的程度你想满足其他人的利益的愿望取决于你合作或不合作的程度5种人际冲突处理方式代表了武断性和合作性的不同组合尽管你对一种或两种方式有着自然的倾向但当情境和相关的人员改变了的时候你就会用到所有这些方式
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