部门间员工满意度评估表

标签：人才测评试题,人才测评方法,
<普通员工用>
行政后勤部
1.对后勤工作的总体满意度？
2.对办公环境的总体满意度？
3.对办公环境在哪些方面存在不足？
1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他
4.对前台接待和会议服务工作的满意度？
5.前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？
1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到
6其他
6.对总机接线的满意度？
7.总机接线在哪些方面存在不足？
1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范
6其他
8.对文印/收发传真的满意度？
9.文印/收发传真在哪些方面存在不足？
1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况
5手续简便性6其他
10.对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？
11.文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？
1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续简便性
12.其他
13.资源预定服务的满意度？
14.资源预定服务在哪些方面存在不足？
1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性
5出现故障的应变能力6其他
15.对车辆保障的满意度？
16.车辆保障在哪些方面需要改进？
1发车及时性2司机服务态度3车辆清洁程度4其他
17.您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强请具体说明：
财务部
18.您对财务部的整体工作的满意度如何？
19.您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？
20.借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？
1业务熟练程度2服务规范性3客户意识4流程简便性5等待时间6服务网点方便性7联络电话通畅
21.您是否需要财务方面的咨询服务？
1是2否3不清楚
22.根据您的需求您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？
信息管理部
23.根据您工作中的感受您对信息管理部工作的总体满意度如何？
24.您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号）
25.信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？
1申办程序复杂2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性4服务态度5信息反馈及时性6其他（请具体说明）
26.当您的计算机、网络出现问题时您对信息管理部技术支持的满意度？
27.当您的计算机、网络出现问题时信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？
1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度
28.其他（请具体说明）
29.当您的电话出现问题时您对信息管理部技术支持的满意度？
30.当您的电话出现问题时信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？
31.联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度
32.其他（请具体说明）
33.当局部或整个信息系统出现故障时您对信息管理部反映能力的满意度？
34.情况通报及时性2故障处理速度3其他（请具体说明）
35.对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？
36.（10、11两题如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目可不必做出答案）
37.您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？
38.您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中存在哪些问题与不足？
1Teamwork合作精神2需求分析和系统设计中的技术支持力度
3系统使用的培训4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度
6问题解决效果7其他
39.您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？
文化和培训部
40.您对文化与培训部整体工作满意度如何？
41.您对“企业文化”宣传工作是否满意？
42.在“企业文化”宣传上哪些方面存在不足？
1宣传力度2宣传方式和途径多样性3宣传方式的可接受程度
4宣传主体的明确性5其他（请说明）
43.您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？1是2否
44.您是否知道企业“亲情文化”的内容？1是2否
45.您是否知道公司倡导“几多几少”？1是2否
46.您对那些宣传活动比较满意？
1规划宣贯2FM365发布内部评注活动3中关村电脑节栏目4新财年誓师大会5广播体操6情人节7三八节8315宣传周9新财年领导迎接员工上班
47.其他（请具体注明）
48.您对《超越》杂志是否满意？
49.《超越》杂志存在哪些问题和不足？
1可读性2对重大事件报道的及时性3内容丰富程度4每期主体突出情况5印刷质量6发放及时性7其他
50.对通用技能培训工作您是否感到满意？
51.您认为通用技能培训存在哪些方面不足？
1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形式多样性6时间安排合理性7培训课程系统性8其他
52.对专业技能培训工作您是否感到满意？
53.您认为专业技能培训存在哪些方面不足？
1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形式多样性6时间安排合理性7培训课程系统性8其他
54.您对培训工作有哪些意见和建议？
人力资源部
55.您对人力资源部工作的总体满意度？
56.您对绩效考核工作的满意度？
57.在主管领导对您进行绩效考核时您认为绩效考核本身存在哪些问题和不足？
1争议处理和放映渠道的畅通性2考核指标的有效性3考核流程的监督4对负责考核主管的约束力5考核分数计算方式合理性6其他
58.您对干部评议工作的满意度？
59.您认为干部评议工作存内在那些不足？
1评议的目的和用途宣传2保证获得真实结果的措施3对员工进行评价意义反馈4评议工作对干部工作改进的作用5员工评议在干部考核中的体现
60.其他（请具体说明）
61.（限4月后转正员工回答）您对办理转正手续过程的满意度？
62.转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？
1实习期满及时获得是否转正反馈2人事办理手续和流程的宣传
3人事手续办理规范性4人事手续办理及时性5咨询服务对外宣传
6人事办理手续和流程复杂程度7其他（请具体说明）
63.在薪酬福利执行过程中（如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作）您是否感到满意？
64.哪些方面存在问题和不足？
1发放薪酬的准确性2咨询电话对外公布和查询方便3更正薪酬失误手续复杂性4薪酬福利政策宣传力度5咨询问题解决效果6其他（请具体说明）
65.（限4月后入职员工回答）您对招聘过程是否感到满意？
66.招聘过程在哪些方面存在问题和不足？
1招聘人员态度2业务水平3遵守自己的承诺4仪表和举止
67.其他（请具体说明）
68.您对人力资源部有哪些意见和建议？
69.其他：主要了解您对公司制度的看法
70.您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面？
71.您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行？请列举制度名称

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