人力资源管理之员工训练与发展

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个案背景陈述ApexIndustries成立于1961年至今已是拥有47年歷史市场遍及25个国家的加拿大籍的专业制门及框架的制造商近来Apex的总裁『JimDelaney』有个存在已久的问题那就是公司内部员工无论对上或是对下彼此之间的不良沟通及我行我素的态度将有可能导至公司浪费不必要的成本而Jim希望订单处理部门在处理订单时可以用更具体的表格书写及将顾客类别分类出来但似乎大多数的员工并不知道要如何使用多面的订单表格虽然公司是歷史悠久的公司但似乎公司的工作说明书及对于新进员工或是在职的员工并没有建立必备的训练手册而仍以『老鸟带菜鸟』模式来带领新进员工作职前训练或是在职训练…………
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