XX集团公司培训管理手册

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二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺是进行质量管理与保证的指导思想和追求它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位创世界名牌我们必须：
进行领先市场的设计用最低的成本生产最好的产品竭诚为用户提供满意的服务
因此我们主要的工作原则是：
①ISO9001标准
②市场需求
③最新技术和先进标准
④TQM
⑤不断的质量改进
⑥职工参与
⑦精细化零缺陷
⑧用户期望和要求
因集团整体产品种类较多质量目标以各单位各自的质量目标为准但均应体现本集团质量方针的承诺是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向在此不再描述各单位的质量目标
本集团各单位、各级管理者均应以质量方针为指导以质量目标为追求根据质量管理体系文件的要求认真执行在保证本集团产品质量的前提下以培训管理体系为保障规范教育与培训活动切实提高每一位员工的素质使内部每一位员工均对企业忠诚成为岗位的SBU使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可
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