北大案例课堂学员手册：M公司的培训发展计划

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2000年9月M公司中国总部人事部的孙部长由总部所在的S国回到了中国他刚刚参加了一个S国总部举行的会议参加会议的是M公司各地区总部的人事部长会议中其他地区总部所展示的规范、完善的人员培训体系使孙部长的心里受到很大的震动因为他很了解中国总部在培训方面所做的工作与其他总部相比差距是很大的甚至于培训工作从没有引起中国地区人事部很大的重视孙部长认识到在员工不断关注个人发展人才竞争日益激烈的现代社会培训工作的缺乏对公司的长远发展是很不利的于是他开始思索怎样才能建立一个规范的培训体系和员工个人发展体系？
教育对企业的重要性
中国改革20年来取得了令人瞩目的成就国家的经济实力显著增强人民的生活水平显著提高这与20年来中国教育事业的发展是密不可分的国家的发展在很大程度上得益于国民整体教育水平的显著提高国家充分认识到人才教育的重要性提出了“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的号召据统计中国每年大中小学及研究生的入学人数都有增无减接受教育人数的持续增加正说明了人们教育意识的普遍增强随着人们对教育重要性认识的提高有专家提出21世纪教育将成为一个推动社会进步的巨大车轮国与国之间的竞争关键就是人才的竞争
宏观环境的不断变化发展已使许多优秀的企业认识到人才竞争是21世纪企业在竞争日益激烈的市场上取得成功的关键随着企业经营规模的扩大和内部管理的日渐完善人力资源管理受到企业的普遍关注能否吸引和保持优秀的员工为企业长期服务是企业取得长远发展在竞争中取胜的关键
随着人们教育意识的普遍增强知识水平的不断提高现代企业的大多数员工对于企业的要求不再只是纯粹的物质报酬更多地是关注企业是否能为员工提供个人能力提高、发展的机会在大多数员工看来企业为员工创造学习发展的机会应该成为企业人事管理和员工福利的一个重要组成部分惠普、摩托罗拉、西门子等欧美公司正是以其系统和完善的培训体系赢得了很大的声誉和普遍的好评同时也成为了公司人事管理方面的一个主要的优势培训的结果不仅打破了一些管理者“培训导致了离职”的观点同时也成为公司留住和吸引人才的一个非常重要的方面
M公司中国总部的情况
M公司中国总部自成立到1997年期间它的权力相对集中总部管辖的区域包括中国大陆、香港、台湾和蒙古即所谓的大中国区对所辖地区的经营全面负责中国总部全面负责在这些区域内的产品开发、生产、后勤保障和市场营销等工作在人事制度方面这些区域内的人员派遣、流动、甚至于外驻韩国员工的待遇等都由中国总部控制在这一阶段中国总部做过一些培训主要是入门培训和送一部份员工到S国总部参加短期学习
1997年东南亚金融危机使S国的经济遭受了沉重的打击国内经济形势的变化自然给企业带来了不良影响97年过后M公司S国总部进行了比较大的调整收回了集中于各地区总部的许多权力S国总部力求实行一种全球化的窗口管理即采取针对产品或产品线的专业化管理负责一种产品的全球所有地区公司的部门都直接对S国总部负责由总部的对应部门统一协调在人事管理方面对负责一个产品的部门的长期考核由S国总部进行各地区总部只提供参考意见一些部门尤其是研发部门由S国总部直接安排员工的学习培训这就形成了直属于S国总部的由产品相连的纵向体系这一体系的形成也改变了中国总部与各部门之间的关系在一定程度上分离了他们之间的联系中国总部对许多部门由原来的直接管理权变为辅助性的支持同时也增加了总部培训工作的难度这一阶段中国总部所做的培训工作主要是入门培训和培训人员不定期地对下属生产企业的支持
中国总部现有的培训体系包括阶层培训、职能培训和国际化培训阶层培训是员工每晋升一级所要接受的培训职能培训是不同职位针对技能方面的培训国际化则是异文化理解、文化学习和语言方面的培训M公司中国下属的19个生产企业也都有各自的培训任务但实际中的培训工作并不到位而且培训课程缺乏（课程就是培训的内容）M公司业务范围较广员工层次较多根据员工的发展潜力及工作表现总体上有一般员工和优秀员工之分而根据员工的级别一般员工分为初级、中级和高级优秀员工又分为树种员工、骨干员工和leader型员工同时在部门及业务上又有专业管理部门、生产部门、市场部和研发部门的区别很显然针对不同类别的员工应有不同的培训方法

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