质量管理体系国家注册审核员预备知识培训教程

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第一章ISO9000族标准概论
第一节质量管理体系标准的产生和发展
一、质量管理体系标准的产生和发展
（一）质量管理体系标准的产生
第二次世界大战期间世界军事工业得到了建军猛的发展一些国家的政府在采购军品时不但提出了对产品特性的要求还对供应厂商提出了质量保证的要求50年代末美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》成为世界上最早的有关质量保证方面的标准尔后美国国防部制订和发布了一系列的对生产武器和承包商评定的质量保证标准
70年代初借鉴军用质量保证标准的成功经验美国标准化协会（ANSI）和美国机械工程师协会（ASME）分别发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的捏保证标准
美国军品生产方面的质量保证活动的成功经验在世界范围内产生了很大的影响一些工业发在国家如英国、美国、法国和加拿大等国在70年代末先后制订和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准随着世界各国经济的相互合作和交流对供方质量体系的审核已逐渐成为国际贸易和国际合作的需求世界各国先后发布了一些关于质量管理体系及审核的标准但由于各国实施的标准不一致给国际贸易事业了障碍质量管理和质量保证的国际化成为当时世界各国的迫切需要
随着地区化、集团化、全球化经济的发展市场竞争日趋激烈顾客对质量的期望越来截止高每个组织为了竞争和保持良好的经济效益努力设法提高自身的竞争能力以适应市场竞争的需要为了成功地领导和运作一个组织需要采用一种系统的和透明的方式进行管理针对所有顾客和相关方的需求建立、实施并保持持续改进其业绩的管理体系从而使组织获得成功
顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性这些需求和期望在产品规范中表述如果提供产品的组织的质量管理体系不完善那么规范本身不能保证产品始终满足顾客的需要因此这方面的关注导致了质量管理体系标准的产生并以其作为对技术规范中有关产品要求的补充
国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176）负责制订质量管理和质量保证标准1986年ISO发布了ISO8402《质量——术语》标准1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001《质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要求——指南》等6项标准通称为ISO9000系列标准
ISO9000系列标准的颁布使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO9000族标准的基础之上标准总结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验统一了质量管理和质量保证的术语和概念并对推动组织的质量管理实现组织的捏目标消除贸易壁垒提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极的影响得到了世界各国的普遍关注和采用迄今为止它已被全世界一百五十多个国家和地区等同采用为国家标准并广泛用于工业、经济和政府的管理领域有五十多个国家建立了质量管理体系认证制度世界各国质量管理体系审核员注册的互认和质量管理体系认证的互认制度也在广泛范围内得以建立和实施
（二）质量管理体系标准的修订和发展
为了使1987版的ISO9000系列标准更加协调和完善ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会于1990年决定对标准进行修订提出了《90年代国际质量标准的实施策略》（国际通称为《2000年展望》）共目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准；为了提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人可以有信心从世界各地得到任何期望的产品以及将自己的产品顺利销售到世界各地”

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