某公司接听电话工作规范

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为进一步规范公司来电的处理程序，塑造公司良好形象，保证公司信息的通畅 1 目的与适用范围1.1目的：为进一步规范公司来电的处理程序，塑造公司良好形象，保证公司信息的通畅，特制定本规范，要求各相关工作人员按此执行。1.2适用范围：适用于公司人员对各类电话的接听、转接、处理等工作事项。2职责权限2.1行政部负责公司电话、传真、电子邮件、网络等对外通讯的维护和管理工作；2.2行政部信息化专员分管对外通讯工作；2.3行政部系统管理员负责通讯设施设备软硬件的维护、检修和管理工作；2.4行政助理负责总机电话的设置、接听、转接，并确保总机处于畅通状态；2.5行政助理上班时间必须在岗，如因故短时离开总机，必须转至移动电话处理或指定信息化专员、总经办文员、系统管理员专人代班，严格按《接听电话工作规范》执行；， 名称：某公司接听电话工作规范，我们己经对某公司接听电话工作规范进行杀毒，以保证您的安全下载某公司接听电话工作规范，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.laixuea.com，某公司接听电话工作规范的文件大小为2.82 MB，运行在Win2003,WinXP,Win2000,Win9X系统