客户经理的考核与激励机制

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1.客户经理的激励机制
1.1员工激励的原理
1.1.1什么是激励
所谓激励即激发、强化人的行为动机
动机人的内心产生行为的驱动力而动机（内驱力）必然以某种需要为基础
需要感知某种必要生活或发展条件不适时的心理状态激励又总是以满足人的各种需要为目标的
人力资源管理的4个目的：吸引、保留、激励、开发
其中“激励”是核心
生理需要
安全需要
社交需要
荣誉需要
自我实现需要
1.1.4激励理论的发展
激励理论的发展
1.泰罗的科学管理理论
“经济人”假设、刺激性报酬制度
2.行为科学理论
“社会人”假设、马斯洛需求等级理论
3.双因素理论
4.期望理论
5.综合激励理论
1.2客户经理制基石：激励机制的成功运用
2.客户经理的薪酬管理
2.1.1薪酬的概念与其功能
报酬与薪酬
360度报酬概念
某一员工由于为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统可称为报酬
报酬的分类
员工方面：
1.经济保障功能
2.心理激励功能
3.社会信号功能
公平性原则
（外部公平、内部公平、员工公平）
竞争性原则
激励性原则
经济性原则
合法性原则
2.1.4薪酬管理的流程
2.1.5薪酬管理主要内容
1.薪酬体系
2.薪酬水平
3.薪酬结构
4.薪酬形式
5.特殊群体的薪酬
6.薪酬政策
2.1.6现代商业银行薪酬管理特点
现代商业银行发展趋势
突出商业银行经营集约化和人才集中化的趋势
现代商业银行的人力资源管理
强调人力资源为商业银行的“第一资源”人力资本为商业银行的核心竞争力
（1）人力资源与银行业竞争
（2）人力资源与银行发展
（3）人力资源与数字银行（网上银行）
现代商业银行的人才机制
人才市场机制
人才培育机智
人才激励机制
人才管理机制
现代商业银行酬管理特点
对称性一流员工、一流贡献、一流薪酬
敏感性.员工对薪酬问题的重视程度吸引人才和防止人才流失的重要手段
建设性良好薪酬制度对银行发展的重要性
杠杆性薪酬管理对员工的贡献和经营业绩增长的促进作用
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