礼宾处行李、门卫员工工作表现评估表

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礼宾处行李、门卫员工工作表现评估表
姓名：员工工号：班组：职位：
评估日期：自年月日至年月日
1服务态度员工对客是否主动微笑；工作是否有主动性；是否经常迟到、请假、病假
A员工能够对客主动微笑工作有主动性无迟到早退现象无请假、事假5
B员工基本能对客主动微笑工作有主动性评估期内有少于三天的缺勤记录4
C员工主动微笑工作主动性表现平平偶有四天以上缺勤3
D员工各项表现甚差经常缺勤、迟到2
2行为规范员工是否始终保持标准仪容仪表无违反工作纪律记录
A始终保持高标准仪容仪表无违反工作纪律记录5
B基本保持标准仪容仪表偶有违反工作纪律记录4
C仪容仪表表现平平有两次以上违反工作纪律记录3
D仪容仪表甚差经常违反工作纪律2
3服务规范员工是否主动为客人拉车门提拉行李是否符合规范员工是否工作不易出错处事精确有条不紊
A员工各项主动性都很好并符合规范工作不出错处事精确有条理5
B员工基本能做到各项主动性基本符合规范工作偶有出错4
C员工服务规范各项表现平平3
D服务规范各项甚差2
4设施设备员工对自己服务范围内各种设施设备保养良好
A设施设备保养非常好5
B设施设备基本能做到保养4
C设施设备保养一般3
D设施设备保养甚差2
5每月培训员工对培训能做到认真、高出勤培训成绩很好
A员工能做到对培训的各项要求不缺勤且培训成绩很好5
B员工基本能做到对培训的各项要求偶有缺勤培训成绩良好4
C员工对培训表现平平有两次以上缺勤培训成绩一般3
D员工培训甚差经常缺勤培训成绩一直很差2
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