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  • 社交礼仪知识

    时间:10-14 09:53:03来源:http://www.laixuea.com 接待礼仪阅读:8125

    概要:需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,

    社交礼仪知识,标签:接待礼仪技巧,前台接待礼仪,http://www.laixuea.com

      需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

      三、谈吐礼仪

      (一)交际用语初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为

      ① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;

      ② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;

      ③ 态度过分严肃,不苟言笑;

      ④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;

      ⑤ 缺乏投入感,悄然独立;

      ⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;

      ⑦ 以自我为中心;

      ⑧ 过分热衷于取得别人好感。

      3.交际中损害个人魅力的26条错误

      ◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话

      ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话

      ◎ 打断别人的话

      ◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有\"我\"这个字

      ◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象

      ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题

      ◎ 不请自来

      ◎ 自吹自擂

      ◎ 嘲笑社会上的穿着规范

      ◎ 在不适当时刻打电话

      ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话

      ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信

      ◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见

      ◎ 公然质问他人意见的可靠性

      ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求

      ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

      ◎ 指责和自己意见不同的人

      ◎ 评论别人的无能力

      ◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误

      ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨

      ◎ 利用友谊请求帮助

      ◎ 措词不当或具有攻击性

      ◎ 当场表示不喜欢

      ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情

      ◎ 对政治或宗教发出抱怨

      ◎ 表现过于亲密的行为

      4.社交\"十不要\"

      ◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

      ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人\"等外\"、\"处理\"之类的东西。

      ◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

      ◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

      ◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。

      ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

      ◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

      ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

      ◎ 不要长幼无序,礼节应有度。

      ◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

      (二)推销的语言

      1.推销语言的基本原则

      ⑴ 以顾客为中心原则

      ⑵ \"说三分,听七分\"的原则

      ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

      ⑷ \"低褒感微\"原则

      ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则

      2.推销语言的主要形式

      ⑴ 叙述性语言

      ①语言要准确易懂;

      ②提出的数字要确切,

      ③强调要点。

      ⑵ 发问式语言(或提问式)

      ①一般性提问。

      ②直接性提问。

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