电话接听礼仪 列表

手机等移动通讯工具是现代文明的产物，人们在日常生活中越来越普遍地使用手机。但是，很多人在公共场合中拿着手机大呼小叫，显得... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

在商务活动中携带手机时，应当将其放在恰当的位置。总的原则是既要方便使用，又要合乎礼仪。　　常规位置　　放在随身携带的公文... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

工作人员在打电话的过程中应该注意以下事项： 　　1．简单明了、语意清楚 　　通话过程中要注意做到简单明了，尽量将语意表达清楚... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

在日常工作中，经常会遇到别人来电或用其他方式来询问事情。怎样回答他人的询问，就体现了一个人的礼貌修养。　　首先，应该本着... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

管理阶层没有迅速、确实地收到留言，可能会因此失去许多生意和顾客，公司的声誉也可能因此受损。　　请依下列方法教导所有员工如... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

如果你被要求去接电话，不管是偶尔一回还是你工作的一部分，都不要去抱怨。要尽可能地询问打电话的人有什么需要帮助的，通常他们... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

文/罗雅霖A、总体要求　铃响三声之内须接听；　电话机旁随时备有纸笔，以备记录之用；　原则上等对方挂机之后再挂机；　接听... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

电话交谈的语气，是影响形象的一个重要方面。　大多数人在日常交往与交流中往往意识不到非语言信息的重要性。事实上，语言的交流... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效... [ 详细介绍 ] 日期：10-14

1.接听电话一定要先亲切问候，清楚表明公司与自己，并表示服务意愿。　　2.保持最佳的接听姿势。　　3.声音诚恳，笑容可掬，以“... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

随着贸易的迅速发展，各个公司之间的商务活动往来急剧增多。业务人员前往一家公司拜访的过程中，常常由于人生地不熟而迷失路途。... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

既然在办公室上班，当然免不了要往各部门传达指示什么的，因此办公室电话的使用频率是相当高的，办公室只有一部电话，难免有不够... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

在日常打电话或交谈的过程中，有时不经意地错误使用了双关语、忌讳语等不当言词，不仅会让对方听起来感觉非常刺耳，甚至对你产生... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要认真斟酌通话的内容，做到“事先准备、简明扼要、适可而止”。 　... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

★ 注意传电话的方式 对打电话的人来说，最让人感到厌烦的是自己被对方再三询问。比如当客户打电话来了解办理业务的手续时，换了... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

A. 面试时间与场所 选择方便于双方的时间与场所。由于电话面试主要是由面试官打电话，因此，求职者要通知对方方便接听电话的时间... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

1、电话预约的基本要领　推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要认真斟酌通话的内容，做到“事先准备、简明扼要、适可而止”。 　... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

1、什么是接电话的好时机？最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

“上世纪60年代开始，电视改变了我们的整个生活，80年代起PC改变了我们的工作方式。今天开始到未来的10年，移动技术将彻底改变我... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么？你要利用这段时间平静自己的情绪，在... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

NO.1 温柔应对打错的电话――一日午夜，睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

热线电话就象一座桥梁，通过电波把我们的真诚服务带给我们的客户，热线电话的接听有哪些规范呢？我们一起来看一看吧。　　电话铃... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

在客户服务的电话接听中，要有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，其实不然。在客户服务中很多提问的... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

来电时找的人不在：　　1、告诉对方要找的人不在；　2、然后请教对方姓名；　3、主动询问对方是否要留言；　4、记录留言内容；　... [ 详细介绍 ] 日期：10-21