电话接听礼仪 列表

　1.接到打错的电话，要委婉告知“您拨错号码了，这里是＊＊公司。”　　2.自己拨错号码时，要向对方委婉道歉，再放下电话。　　... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

　1.必须要以看留言条的人的角度，来做记录，有疑问的地方，要向对方确认。　　2.由谁给谁、日期、时间、接话人姓名，都必须书写... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

办公室的公关事务有诸多繁杂的工作，其涉及的方面也相当的广泛，这里仅就办公室公关事务中处理频率最高的三项工作进行简单论述。... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

随着时代的发展，移动通讯工具已经成为信息及时传递的重要工具，也是职业经理人与时间赛跑的利器。但是，如果在使用时不讲究必要... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

打电话时应该用自然音调，不必提高，也不要装腔作势，娇声嗲气。说话口齿要清楚，保持正常速度，使人听起来清晰、明了，如同面对... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

如今，语音电话已越来越普及；然而，尽管它有种种的便利之处，人们还是觉得\"留言\"成了人们直接对话并且尽快得到答复的一个障碍... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

当你有急事，对方电话一直占线，你一定会心急如焚。然而，你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢？打电话，切忌喋喋不休、不分... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

通话过程自始至终都应做到待人以礼和文明大度，尊重自己的通话对象，尤其在通话中要注意语言文明、态度文明和举止文明，绝对不能... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

· 准备用于面试的大纲 大纲应当简短、采条列方式而非完整的句子。写大纲能让自己一目了然，帮助自己快速的记起并组织答案。电话... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

如何接电话,也是一门艺术,要想做一个合格的受话人,有许多礼仪要学。首先,要做好通话的准备,无论是私人还是公务电话,尤其是后者,应... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

英：Western clients and customers are not expecting an overly friendly conversation when they make a business call. They... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

如果与对方谈的事比较难，最好不要用电话。因为在电话里谁也看不见谁，说“不”就比较容易。对方看到你焦急的目光，看不到你祈求... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼？ 　　语调的魅力用清晰... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。　在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中；　电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：\"您好！客户... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

1、电话铃声响两声后，必须接听。如果超过3声铃响，再接电话，必须先说：\"对不起\"或\"对不起，让您久等\"。　2、接听电话首先应... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

转接电话时态度要热情，不能冷淡。如果客户（或是其他员工）把电话错打到了你那里，不要仅仅说一声“打错了”就迅速挂断。也不要... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。　一、接电话的礼仪：　1、电话铃一响，应尽快去接，... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

如果你用了一个新秘书，应教你的秘书有一个良好的电话礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。　首先是让她不要过多地参与你的电话，使... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

许多人都有这样的经历，与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想像的完全不一样。这是为什麽... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

我们忘记了打电话的时候向电话微笑。难道我们疯了吗？为什么要向电话微笑呢？对方是不可能从他的电话中看见我们的微笑的。也许我... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

面对面的交谈，有表情、有手势，可以帮助我们表达思想、情感。可是，通过电话来交谈的话，就只有依靠语言了，所以，在打电话时要... [ 详细介绍 ] 日期：10-21

一般来说，电视沟通对象主要是企业外的人员，电话应对所反映的应该是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态等等。因此... [ 详细介绍 ] 日期：10-21