数玛化的六西格玛（doc 91）

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西格玛是一种测量方法用于确定一个流程的业绩有多好有多差;换句话说西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错无论这个公司是从事哪种行业的.
我们从“六西格玛”
(SixSigma)作为一项衡量开始西格玛是一项利用统一衡量尺度对“完好度”的衡量西格玛提供一种衡量改进情况的相关方法西格玛的衡量单位是百万分之缺陷率(DPMO)例如某一水平的西格玛可以说明生产一百万只咖啡杯的过程中有多少残次品
所谓统一是指可以用西格玛来衡量从咖啡杯缺陷到失去销售机会的一切内容它衡量的对象其实就是在一百万次机遇中有多少次没有达到顾客的要求（即缺陷）值得庆幸的是一百万只是一个衡量系数我们用不着等到生产出一百万只咖啡杯才开始计算西格玛水平
西格玛水平与改进后的完好度水平有关要达到“三西格玛”水平我们在一百万次机会中只能允许66811个缺陷而在“五西格玛”水平中我们只允许233个缺陷不同西格玛水平之间的差异并不是简单地对半削减缺陷数量西格玛水平每升高一级缺陷数量都指数级地减少
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