管理咨询与信息化咨询

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薪酬管理
KPI（关键业绩指标）法
原理：对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析
应用范围：企业活动绩效评价、人力资源绩效评价、财务状况评价
目标管理
原理：确定组织的总目标并把这些目标作为组织经营、评估和奖励单位和个人贡献的标准
应用范围：企业战略、人力资源管理、流程设计
一般调查法
原理：查阅文档记录、访谈、专题记录、专题座谈、调查表、现场观察
应用范围：管理咨询的各个层面
解析分析法（5W1H）法
原理：把分析的对象作为一个整体然后按构成这个整体的因素进行分解通过对这些因素的分析来界定问题的性质
对象(what)、目的(why)、场所(where)、时间(when)、人员(who)、方式（how）
应用范围：管理咨询的各个层面
纵向比较法和横向比较法
原理：纵向比较法是不同时期数据的比较；横向比较法是与同行业数据的比较
应用范围：适用于有可比标准数据和可比历史数据的情况
重点分析法
原理：把企业存在的众多问题依照影响问题的性质或程度大小组合排列将影响程度大的因素作为解决问题的重点
应用范围：有众多问题同时影响结果并且各问题的重要程度可区分的情况
因果分析法
原理：利用鱼刺图的方法把影响所存在问题的各种因素按影响程度大小分为若干等级
应用范围：有众多问题同时影响结果可与头脑风暴结合使用
特尔斐法
原理：(1)把咨询内容写成若干条含义十分明确的问题
(2)专家们互不通气情况下作出书面回答
(3)把回收的专家意见进行定量统计归纳
(4)将统计归纳结果反馈给专家专家根据结果再重复第（2）步的工作
应用范围：各种经验性的预测与评价
头脑风暴法
原理：参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激产生连锁反应诱发创造性设想
应用范围：多因素分析、创造性方案（目标）设计
哥顿法
原理：由专业化到综合化的过程采用这种方法可以避免一开始就综合化的某些弊端
应用范围：多因素分析、创造性方案（目标）设计
其他定量统计分析方法
方法：均值分析、方差分析、时间序列分析等等
应用范围：管理咨询的各个层面
AHP（层次分析法）
方法：这是一种定性和定量相结合的、系统化的、层次化的分析方法尤其是对于多目标、多方案的决策这种方法可以有效的进行处理
应用范围：多因素、多层次目标评价
AHP（层次分析法）
第二部分信息化咨询
信息化咨询的概念
企业信息化平台框架
信息化咨询方法
管理咨询的一种特殊形式
以管理咨询的理论思想为基础
以先进的信息化技术为实现手段
企业信息化平台框架
业务流程再造（BPR）
BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）改善
价值链分析法
主要活动：采购物流、生产制造、发货物流、市场营销、售后服务等
辅助活动：高层管理、人事劳务、技术开发、后勤供应等
将活动分解开来并分析每一个链条上的活动的价值就可以发现究竟哪些活动是需要改造的
ABC成本法（作业成本法）
对现有流程进行描述和成本分析作业成本分析法和价值链分析法有某种程度的类似都是将现有的业务进行分解找出基本活动作业成本分析法着重分析各个活动的成本
标杆瞄准法
许多行业都有一些成功的企业这些企业的做法可以为行业中的其他企业所效仿可以将这些企业的一些具体的指标作为其他企业的标杆可用在设立改革的目标和远景、确定流程再造的基准等方面
ARIS结构
面向过程的信息系统结构它定义了功能视图、组织视图和数据视图并定义了独特控制视图来维护功能、组织和数据三个视图间的关系
面向系统的周期ARIS定义了需求定义、设计说明和实施描述三个层次的建模
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