企业经营组织诊断

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一、企业经营诊断的程序
按照科学合理的诊断程序进行经营组织诊断有助于提高诊断工作的质量和效率
（一）了解企业经营组织状况
组织经营诊断既然是对整个经营组织进行的所以首先要对组织概况进行调查
1、现行组织机构图的调查这是对全体构成人员的图表进行调查调查对象包括经营者、从业人员的组织机构图例如现行机构图、旧机构图、组织机构图、建立组织的特点等在调查过程中要画出现在的职能组织图按照组织图通过访问调查法听取对机构的意见
2、职务状况调查调查的对象是对各个经营层、各部门或同级各职务是否都明确地规定了权责范围进行调查时要针对以下项目展开：
（1）各职务人员是否能清楚地理解他在整个组织中所起的作用以及与组织的关系
（2）是否能准确客观地对各职务人员的能力、业绩进行考评
（3）是否有考评各职务人员的指标依据
3、职权控制调查调查的对象是从整个企业出发对组织中各业务活动方式进行控制调查这种控制调查要对某些业务活动进行控制的各单位的职能、职责和关系进行了解同时还要了解各经营层权限的来源和限度以及在评价其成果时采用的方法
4、组织规定及分工规定的调查调查对象是对董事会、全面经营层、部门经营层、现场管理层及其他主要职务所规定的性质的种类制定和贯彻这些规定是为了密切配合经营负责人的参谋部门的工作因此对制定这些规定的部门进行调查也是非常重要的在调查过程中一定要将调查深入到同一组织过程的最下层
5、公司业务程序的调查调查对象是有关职务分析、管理规定、业务程序规定、董事会制度、常务会制度、预算控制制度、传阅审批制度、授权手续规定、企业内部规定、内部报告制度、组织监察规定等方面的程序
6、组织机构的调查关于执行业务部门的调查要调查最高经营管理层的组织特别是要调查董事会制度的责任和权限此外关于支持业务部门的调查则以参谋组织、委员会制度为调查对象对科室设立方针的调查方法其对象为各功能组织、各种产品组织、各区域市场组织的种类和设立原因调查所使用的基本方法包括：
（1）分发组织状况调查表由企业各级经营人员填写
（2）与各级经营者、职员进行个别谈话
（3）阅读职位说明书
（4）查阅企业组织图
（5）查阅企业系统图
（6）查阅职员考核表
（7）阅读企业会议记录
（二）确定经营组织问题分析发生原因
了解组织现状的目的是为了发现问题并分析产生问题的原因寻找解决问题的途径在日常生活中医生诊断疾病首先要确定一个健康人的标准然后再检查病人哪些部位不合既定的标准造成这种毛病的原因是什么？医生的处方也是本着使病人恢复到健康人的水平这里就有现状、标准和差距的概念三者之间的关系是：差距=标准—现状根据这一公式用经营组织的现状同组织理论进行比较同诊断人员根据企业任务所设想出的“标准组织”进行比较从而确定企业经营组织在哪些方面存在问题找出存在问题后就要分析产生问题的原因在确定问题和分析原因时可以按下列方面进行：
1、任务分析即对企业任务的分解过程和分解的结果进行逻辑分析对企业任务分解的合理性做出判断如果企业任务的分解是不合理的那么依此建立起来的组织机构也就不可能是合理的如果企业任务的分解基本合理那么就要研究企业的组织机构和职位是否与任务相适应有无负荷过重或过轻的部门和职位

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