警员巡逻操作规程

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警员巡逻操作规程
为了加强巡逻频率减少巡逻间隙及时有效发现及处理问题特制定本规程：
警员巡逻工作是弥补固定岗及监视装置视线范围以外保卫力量不足的防范措施是防火、防盗、防各种事故发生的有效工作手段现制定《警卫巡逻程序》巡逻人员必须严格依照本程序制度进行工作充分发挥巡逻工作的重要作用确保大厦安全
巡逻频率：巡逻人员自接班起按规定路线开始巡逻原则上从一次巡逻结束到下一次巡逻开始其时间间隔不得超过三十分钟依次直至交班如因特殊情况或其它工作需要中断或更改巡逻路线必须得到主管以上人员的批准
1.巡逻区域和路线：大厦的外围、车场、公共区域、办公楼层、员工工作区域均为巡逻区域巡逻时应由办公楼层开始按照“由上而下由里向外”的原则进行巡视巡视中必须使用防火楼梯严禁乘坐电梯其具体路线如下：
警队休息室→顶层北侧楼梯间→环绕该层一周→下一层北侧楼梯间→环绕该层一周→以此类推直到首层→B1北侧楼梯间→环绕该层一周→B2北侧楼梯间→环绕该层一周→大厦外围→车场→然后回到警队休息室整理资料休息30分钟
2.巡逻工作要求：巡逻警员必须按照规定的时间和路线在大厦区域内进行往复巡逻工作时应携手电、对讲机和巡视记录巡视中注意维护正常办公秩序禁止大声喧哗遇有情况应尽可能避免在办公楼层跑动以免惊动客户爱护使用巡逻器材避免因使用不当造成损坏
巡逻中警员工作任务：检查消防设施监控设施（消防栓、探测器、摄像头、灭火器、疏散指示灯、喇叭、防火门、卷帘门、排烟挡板等）有无遮挡缺损或被人移动发现异常及时上报消防主管
（1）检查公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道是否畅通有无堆放易燃、易爆、易腐蚀物品一旦发现应作详细记录并上报消防主管
（2）注意发现闲散、可疑人员加强对访客者的检验工作在弄清其身份及被访人姓名、所在公司、楼层、单元号等情况下方可放行
（3）注意检查各区域、房门是否关好、锁好如有异常应进行检查但避免警员一人进入客人办公房间（夜间通知值班经理一同确认）
（4）留意检查各隐蔽部位和死角地方防止有人藏匿
（5）注意观察员工言行、举止有无异常或违反厦规、厦纪及有关安全规定的行为一经发现问题应及时上报必要时可越级上报
（6）注意发现客户中或来访人员中是否有违反公德危害大厦利益的行为一经发现迅速上报
（7）注意观察其他员工的工作方式有无违章操作情形一旦发现应予以制止并报告上级
（8）巡逻中发现工程问题：照明、跑水、漏水故障应写入巡逻记录并及时上报
（9）巡逻中常见问题的处理办法：
a.客人醉酒：
当发现有客人醉酒在楼层逗留时应观察其是否神志清醒如有可能验明其证件并协助将其扶送回公司办公室如是来访人员立即劝其离开大厦当客人醉酒严重不好辨别其身份时应报请物业助理到场由其决定是否做其它处置
b.房门未锁：
在非工作时间房门未锁应先扣房门若证实屋内无人不要进入屋内应按程序通知值班经理到现场并通知该公司负责人得到确认后将房门锁好并做登记
c.钥匙忘在锁孔内：
应先扣房门礼貌地说明原因若客人不在房内应将钥匙收回交到保安部保管并做好详细记录以待备查遇有客人在加班工作时客户应按要求事先书面通知保卫部如加班超时或事先未经申请应劝其尽快离开大厦并做好记录遇有留宿情况应立即通知大厦值班经理做妥善处理以上常见问题只是一部分在实际工作中还会遇到其它各类问题在处理过程中应掌握原则运用技巧善于发现和解问题做好巡逻工作
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