概要：据全县消费者协会受理消费者投诉统计,本季度我县共受理消费者投诉10件,结案10件,解决率为100%;为消费者挽回经济损失1万元;其中消费者获得加倍赔偿金300元;提供案件后罚没款1件;接待来人、来访咨询15人次。从投诉问题性质看：质量问题仍高居首位，共6件，占总投诉的60%；价格问题1件，占总投诉的10%；计量问题1件，占总投诉的10%；假冒问题1件，占总投诉的10%；营销合同表示1件，占总投诉的10%。从投诉商品的类别看：其中投诉较多的是家用电子电器类4件，占总投诉的40%；其次是百货类3件，占总投诉的30%；农用生产资料类2件，占总投诉的20%；其他商品类1件，占总投诉的10%。一、通信行业手机问题繁杂，困绕消费者。手机投诉不断增多，已成为消费者投诉的“热点”。其存在的主要问题随着移动淘汰量和换机率的增加，大量手机涌入二手市场，令人烦忧的是经过翻新的二手手机，有些销售商将其当作新手机出售，欺骗消费者。如：我县消费者孙宝强在吴桥联通手机大卖场花310元购诺基亚7360手机一部，回家
县消费者协会2017年第三季度受理消费者投诉情况分析,标签：年度总结报告,工作总结报告怎么写,http://www.laixuea.com据全县消费者协会受理消费者投诉统计,本季度我县共受理消费者投诉10件,结案10件,解决率为100%;为消费者挽回经济损失1万元;其中消费者获得加倍赔偿金300元;提供案件后罚没款1件;接待来人、来访咨询15人次。
从投诉问题性质看：质量问题仍高居首位，共6件，占总投诉的60%；价格问题1件，占总投诉的10%；计量问题1件，占总投诉的10%；假冒问题1件，占总投诉的10%；营销合同表示1件，占总投诉的10%。
从投诉商品的类别看：其中投诉较多的是家用电子电器类4件，占总投诉的40%；其次是百货类3件，占总投诉的30%；农用生产资料类2件，占总投诉的20%；其他商品类1件，占总投诉的10%。
一、通信行业手机问题繁杂，困绕消费者。
手机投诉不断增多，已成为消费者投诉的“热点”。其存在的主要问题随着移动淘汰量和换机率的增加，大量手机涌入二手市场，令人烦忧的是经过翻新的二手手机，有些销售商将其当作新手机出售，欺骗消费者。如：我县消费者孙宝强在吴桥联通手机大卖场花310元购诺基亚7360手机一部，回家后孙宝强发现手机后盖松动，并且机内存有几个qq号码，消费者认为是一部使用过的旧手机，于是找到经销处要求退机，却再遭到经销商的拒绝，经销商称手机有划痕，不予退货。消费者称手机购后几个小时，商家纯粹是找借口，双方发生口角后，消费者投诉到消协。消协经调(本文来自www.laixuea.com，转载请注明！)查核实，消费者反映的情况属实，而且了解到该手机非正常渠道进货。经消协调解，由经销商退还消费者全部购机款。
二、劣质商品充斥市场，困绕消费者
因质量问题引发的消费者投诉本季度高达6 件，占总投诉的 60 %。部分经营企业利欲熏心，有法不依，售后服务不能到位，消费者的合法权益不断受到损害。如：我县消费者司志宁于20xx年7月12日在桑园镇“捷踏”电动车经销处购买一辆“踏玛尔”大型载货电动三轮车，该车价格3650元，7月17日中午消费者在送货途中出现刹车鼓破碎，致使该车不能使用，当时车上载有10箱啤酒约137kg,该车说明书上标载350kg，司志宁认为该项车刹车鼓使用的材质非正规材料，存在严重的重量问题，要求赔偿。消协受理投诉后，经调查消费者反映的情况属实，消协工作人员找到该经销商，该车确实存在质量问题，商家应负主要责任，根据《消法》的有关规定，经消协调解，经销商给消费者退还货款。并将此案移交执法部门进行处罚。
三、伪劣农资侵扰农村市场，坑农害农现象严重
随着农资消量增多，一些不法商在农村行销售伪劣农资，欺骗农民消费者，因此农民消费者的投诉也剧增。如：20xx年7月16日我县曹洼乡马库吏村5位村民前来投诉，称其购买的“苗后双保险”除草剂喷洒后出现玉苗卷心，不生长等现象，大幅减产已成定局，稍微严重的有可能绝产绝收，消协受理后对此进行调查了解，经查消费者反映情况属实，商家负主要责任，根据《消法》第三十五条之规定对双方进行耐心细致的调解，最终达成一致意见，由商家一次性赔偿消费者每瓶除草剂价值72元的沧州尿素一袋，共计补偿36袋。此案调解为最终调解，这一起农资投诉案件给农民经济造成了经济损失，因此我们呼吁有关部门还应进一步加强农资的质检，加大农村市场的管力度，切实净化农村市场。