7步，从无到有的创建品牌

概要：一个最为关键的问题是：如何让顾客采取第一次的购买行动？可以从下面几个方面去做些工作：售点气氛的营造、销售人员的服务、顾客体验，尤其是售点的体验、产品印象、首次购买激励品牌创建第六步：品牌形成品牌就在顾客不断的重复购买关系的发生过程中形成了。如果企业能够持之以恒的传递恰当的品牌体验，包括顾客的使用体验（品牌/产品利益点）、服务体验（购买过程、售后服务）、意外惊喜体验、后续氛围体验等，品牌就会不断成长壮大了。品牌创建第七步：品牌管理品牌管理的核心是品牌的长期经济价值，因为我们最终要用经济收益指标而不仅仅是用顾客的态度、认知、或者回忆度来衡量品牌资产。顾客对企业来说只不过是现在和将来的收入流而已。因此，品牌管理实际上就是管理顾客收入流并确保其持续性。品牌管理包括品牌投资、品牌维护、品牌资产管理。上一页 [1] [2]

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　　一个最为关键的问题是：如何让顾客采取第一次的购买行动？可以从下面几个方面去做些工作：售点气氛的营造、销售人员的服务、顾客体验，尤其是售点的体验、产品印象、首次购买激励

　　品牌创建第六步：品牌形成

　　品牌就在顾客不断的重复购买关系的发生过程中形成了。如果企业能够持之以恒的传递恰当的品牌体验，包括顾客的使用体验（品牌/产品利益点）、服务体验（购买过程、售后服务）、意外惊喜体验、后续氛围体验等，品牌就会不断成长壮大了。

　　品牌创建第七步：品牌管理

　　品牌管理的核心是品牌的长期经济价值，因为我们最终要用经济收益指标而不仅仅是用顾客的态度、认知、或者回忆度来衡量品牌资产。顾客对企业来说只不过是现在和将来的收入流而已。因此，品牌管理实际上就是管理顾客收入流并确保其持续性。品牌管理包括品牌投资、品牌维护、品牌资产管理。

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