财务费用催收制度

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财务费用催收制度
下面是某物业管理服务企业财务费用催收制度供读者参考
财务费用催收制度
一、目的
为更好的完成各项收费工作使物业公司正常工作运行不受影响
二、范围
适用于催收各项费用
三、制度
（一）在缴费通知单截止日期前两天客户仍未交费礼貌致电客户提醒交费
（二）在缴费通知单截止日期3～5天后如客户仍未交费由客户服务中心再次致电客户尽快交费欠费时间超过二周的客户由客户服务中心专人上门催收并在了解拖欠原因后向上级汇报
（三）欠费时间超出一个月者由部门经理上门催收并整理情况说明、解决处理方案上报项目经理同时了解客户滞缴原因如因客户对物业服务不满而拒绝交费应及时整理客户意见上报项目经理后协调各部门解决问题并向客户反馈；如因客户自身原因未交则请客户以书面形式说明原因并确认最后交费日期
（四）此财务费用催收管理制度自签发之日起生效
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