取消预订管理制度

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取消预订管理制度

1．审阅取消预订的函电保证信息准确；
2．找出原始预订单注明“取消”字样；
3．如果是口头或电话取消预订一定要记录取消预订人姓名、联系电话和单位地址最好请对方提供书面证明Z
4．拟写回复函电稿确认对方取消预订由预订主管审阅签
发；
5．在电脑上取消有关信息更改“房态控制表”；
6．复印个别客人取消预订函电和原始预订单交总台收银处按协议退还定金、预付房费或取消预付费；
7．查核取消预订的客人是否有订票、订餐、订车等业务并及时通知有关部门

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