预备役的管理手册

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预备役的管理手册
摘录：重视这件非常有意义的事情！
一方面：建立一支高素质、高纪律性、专业化管理、战斗力强的预备役队伍是我们提升终端竞争力的有利保障
另一方面：大学生在校期间生活形式单一除了学习之外有充足的课余时间大部分学生也渴望能够有机会参与社会实践许多学生热衷于参与营销方面的兼职工作学生在校园生活中容易产生迷茫参与社会活动能帮助他们了解社会建立正确的人生观；其次许多学生普遍希望通过上大学期间的社会实践经历能够为自己未来就业产生积极影响希望自己的社会实践和国内国际的知名企业产生联系并在实践中从企业文化、管理机制、运营方式中学到更多有用的东西
一、预备役的来源
1、预备役招聘：我们将在株洲工学院、株洲冶金学院、株洲铁道学院的三所院校招聘充满激情、头脑灵活、能吃苦耐劳、上进心强、肯钻研、有敬业精神的低年级学生建立长期的合作关系
2、预备役的要求：预备役队员在大学的专业方向要尽量与TCL公司目前与将来发展的人才需求方向相关例如以下专业可以优先考虑录用：市场营销、工商管理、财务管理、通讯、计算机、外语、电子类专业
3、为什么选择大学生作为预备役：充满激情、头脑灵活、敬业精神
4、规范选拔和招聘流程：
（1）经营部营销主任、市场督导根据实际需求确定预备役的招聘数量报经营部经理审批；
（2）经营部市场督导及相关助理联系学校学生会招聘和原预备役组织者引进；
（3）应聘者填报统一的简历面试通过后录用；
（4）经过培训考核合格以后学生与公司签订《TCL预备役队员工作协议》成为预备役队员
二、预备役的职责
1、成长阶段：
（1）形象宣传组：
要求：声音要洪亮步伐要整齐态度要亲切友好a.了解所在商场的场内、场外地形积极抢占有利地形；b.引导客流到展台并高举宣传牌吸引消费者注意力；c.场内人气一般场外人气较旺时举牌组应举牌穿行于人群聚集的区域通过呼喊口号来吸引消费者注意机动灵活亲和力强
a.户外在商场入口处和人流集中的地方穿插派发单页；b.场内在主要地段抢占有利地形后派发单页；c.发单给顾客后简单解释活动的内容或列举产品的独特卖点在顾客不反感前提下想办法引导至我方展台掌握一定的产品知识和销售技巧
a.留住顾客进行专业的产品介绍并尽力促成销售；b.开票、发货、试机、领赠品等工作做促销员的助手；c.开票后带领顾客到服务台交钱此过程必须防止顾客流失合理选择路线、语言树立企业形象；d.与促销员沟通好（如产品成交价）互相配合
公关：
要求：熟练掌握各品牌的产品知识销售策略并加以灵活运用记忆力和观察力强
工作职责及工作内容：
a.应对和阻止竞争对手的攻击b.了解竞争品牌的活动内容能迅速发现、掌握竞争品牌的促销活动弱点和漏洞
（4）终端干扰组：
要求：性格大胆、外向积极主动
工作职责及工作内容：发现、掌握竞争品牌的促销活动弱点和漏洞在竞争品牌的活跃区和有效区进行多种形式的骚扰
熟练掌握产品知识综合能力强工作职责及工作内容:
a.商场的竞争品牌气势较强时马上能够组成一支精锐之师前往助战打压竞品气势；b．负责支援商场的举牌、单页发放、礼仪和导购工作直至取得最后的胜利

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