酒店保安部管理手册

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目录：
1、 保安部概述及组织结构图-----------1
2、 岗位职责及素质要求-----------------2
3、 管理制度--------------------------------15
4、 工作程序及标准-----------------------19
5、 常用表格--------------------------------28
总     则
保安部是总经理直接领导下的一个重要的职能部门，执行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使保安员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严肃、严格执行。

保安部组织架构图：附后
保安部岗位职责和素质要求
保安部经理
上级：总经理
下级：保安部副经理、主管、消防任
    岗位职责
1、保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手。
2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护酒店客人财产及员工财产的人身安全，确保安全无事故。
3、制定、布置保安部的工作计划，督导副经理和主管的工作。
4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻总经理指示。
5、对重大案件、事故亲自调查处理。
6、受理有关本部的较大宗客人投诉。
7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。
8、认真贯彻执行会议中心颁发的各项规章制度。
9、负责保安部的人事申请权及对新入队的保安员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经人事部批准而辞退或开除。
10、负责总经理和上级部门交办的其它事项。
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