技术研发中心业务内务岗位说明书

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一、岗位综述：负责执行项目销售合同；协助销售员将内部报价资料和合同整理归档；项目相关实物的月度对帐归类和项目、材料、成品、半成品等结算；批量产品和零星工装订单的接洽（报价、签订合同）及结算；统计、分析月度实际销售状况；退货或客户财产管理；回款的追踪制定内务流程或管理办法；样品间管理及其他行政服务工作
二、指挥线：上级岗位（经营企划部经理）；下级岗位（无）
三、岗位职责及对应能力要求：
职能项目工作职责周期绩效标准能力要求（A专精；B理解；C熟悉；D了解）
应知知识度应会技能度
执行项目销售合同1、协助业务员收集汇总项目的销售信息
2、追踪了解项目开发进度和移交状况
3、对移交项目的出货资料整理（工装、资料、配件、材料等）
4、根据销售合同及时对移交项目进行开票、销售年度
月度
随时1、能及时了解项目开发状况并记录与之相关的销售信息
2、准确及时汇总项目移交信息（工装、资料、配件、材料等）
3、销售及时性1、项目/产品的基本知识
2、财务相关知识
3、熟悉业务流程C
D
C1、电话记录
2、办公软件运用熟练
3、公司内部协调技能
4、与客户沟通技能C
B
C
B
协助销售员将内部报价资料和合同整理归档文件管理1、内部文件资料的管理存档工作（报价资料、合同、订单、台帐、统计资料情报等）
2、程序文件的维护与更新随时1、符合办公室5“S”管理要求5“S”管理C办公软件运用熟练B
项目相关实物的月度对帐归类和项目、材料、成品、半成品等结算1、出货清单的收集、整理、汇总、分类
2、及时与关联企业核帐对发出货物的管理
3、及时开票并将发票送至关联企业月度随时1、出货清单整理及时、准确统计表规范
2、关联企业核帐准确、高效客户评审满意1、项目/产品的基本知识
2、财务相关知识C
C1、办公软件运用熟练
2、与客户沟通技能B
B
批量产品和零星工装订单的接洽（报价、签订合同）及结算1、批量产品和零星工装订单的接洽报价及合同签订进度追踪并对产品交付情况进行监控
2、根据报价及合同资料对批量产品和零星工装订单的销售结算月度随时1、合同签订及时性
2、及时能向关联企业反馈批量产品和零星工装订单的进度状况
3、价格准确率开票准确性、及时性1、订单下达流程
2、项目/产品的基本知识
3、对客户反馈的跟踪C
C
C内外部沟通协调技能B
客户财产管理建立客户财产管理台账月度季度帐与业务一致客户评审满意认识客户财产B内部协调技能B
回款的追踪制定内务流程或管理办法1、制订技术中心月度应收款计划
2、对回款额的跟催
3、对异常款项及时汇报以及处理建议月度
随时1、客户回款率≥100％
2、关联类回款率≥95%1、财务相关知识；
2、客户回款流程；
3、应急方案的及时改进C
C
C1、与客户沟通技能
2、办公软件运用熟练B
B
其他临时性工作完成上级主管交办的临时工作随时1、月度工作计划和汇报达成率
2、各种报表提交的及时性、准确性
四、工作接触：（A：频繁；B：经常；C：有时）
接触对象所在单位接触性质接触方式相关联的具体工作活动频率
上级主管经营企划部主管内口头、书面EMAIL等工作沟通与汇报；A
产品工程师/经理产品部内电话、口头、EMAIL、书面新产品开发事项的沟通与协调；B
工装部经理工装部内电话、口头、EMAIL、书面零星订单、专用设备交付情况追踪与沟通；A
工厂采购部采购部外电话、EMAIL、传真零星订单、专用设备交付情况提交与沟通；关联企业月度对帐归类和项目、材料、成品等结算A
业务中心企业总部外电话、口头、EMAIL、书面协助销售员收集汇总项目的业务信息C
仓库仓管内电话、口头、EMAIL、书面出货清单收集A
财务部财务部内电话、口头、书面、EMAIL项目、材料、成品等成本收集及开票A
五、工作替补：
替补岗位所属详细单位所替代的工作内容（工作活动项目）
内部业务员技术研发中心/经营企划部所有工作
六、工作环境：工作环境舒适（工作地点宽敞、安静、温度、湿度适宜）与产品部及工装部不在同一楼层当面沟通不便
七、工作风险：
1、劳动强度：电脑前工作时间长目前定编1人人均月加班约20小时
2、精神压力：来自对帐后出现的异常处理
八、学历要求：中专以上；专业：机械类等相关专业
九、工作经验：
工作经验的类型年限
销售业务管理、机械类1年
十、特定资格或补充能力要求：无
十一、生理素质：
1、健康程度正常
2、相貌、性别、身高、口齿、体型等相貌端正、口齿清楚
3、力量、耐力、协调性、平衡性等正常
4、视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉状况正常
十二、心理素质：
1、记忆、思维、语言、操作活动能力、应变能力等记忆力强、语言表达能力好、；
2、兴趣、爱好、性格、气质类型等个性特点正常
十三、道德品格：主动、谨慎、敏锐、尽责、公正、仔细
十四、转型时间：3个月
编制：审核：批准：

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