人力资源管理讲座

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人力资源管理讲座
问题与思考
企业核心竞争力的基础与核心是什么？
保持企业高速持续发展的根本动力是什么？
人本管理的核心理念是什么？
现代企业人力资源管理的特征是什么？
如何做好人力资源管理工作？
主题目录
人力资源管理概说
工作分析
绩效管理
奖酬激励
第一部分：人力资源管理概说
人力资源管理的作用
人力资源管理的发展
人力资源战略管理
人力资源部门与直线部门的分工合作
人力资源成为企业考虑首要问题
HRM的演化：从优化到创新
PM与HRM的差异
人力为成本
员工是手段
被动反应
执行层
以事为核心
事务性
中兴通讯的人力资源“大厦”
战略性人力资源管理
人力资源管理者的角色定位
为开发远景目标和价值提供咨询；
高级管理团队成员创造联合解决方案；
把人力资源实践与战略相联系
人力资源管理新角色定义
第二部分：工作分析
工作分析的内容
工作分析的作用
工作分析方法
工作分析步骤
工作分析的结果——职务说明书
第三部分：绩效管理
绩效的含义与特点
绩效考核方案
KPI考核体系
从绩效考核到绩效管理
绩效的含义
绩效是经过组织评定的工作行为表现与工作结果
绩效的成因
P=F（SOME）
绩效performance
技能skill激励motivate
机会opportunity环境environment
潜能
工作过程绩效
工作结果
绩效考核体系的设计（框架）
考核目标——
奖酬挂钩职务调整绩效整改
考核主体——
上级同级下级职工代表客户自我
考核对象
部门考核人员考核应当采取分类分级考核强化部门与个人的连带责任
绩效考核体系的设计（框架）
考核内容——
德能勤绩重点是考绩
考核指标——
考核内容的具体化定义明晰
考核标准——
确定各项指标的权重
确定各个指标的评分标准
绩效考核体系的设计（框架）
考核周期——
月度考核季度考核年度考核
考核程序——
组织动员实施考核核实评定沟通反馈
考核方法——
业绩核算述职评议综合考评
绩效考核体系的设计（框架）
考核监督——
考核委员会职代会群众被考核人
申述举报与处理的程序和规则
考核面谈——
确认成绩发现问题分析原因研究整改
考核兑现——
职务调整薪酬调整荣誉奖励
绩效管理的程序
员工与主管沟通
KPI考核体系
KPI（关键绩效指标）
--KPI是对公司及组织运作过程中实现战略的关键成功要素的提炼和归纳
--是把公司的战略目标分解为可运作的远景目标的工具是公司绩效管理系统的基础
---KPI一般由财务、运营和组织三大类可量化的指标构成与较难量化的工作目标共同构成“综合记分卡”的内容
KPI考核的特点
把公司战略愿景与个人工作联系起来
把外部客户价值与内部业务结合起来
把长远目标与具体工作目标联系起来
使功能性管理转向业务流程性管理
指标少而精抓住关键领域与核心因素
如何设立绩效目标--KPI的分解
战略目标
KPI
宏观组织主要业务流程
支持性KPI
微观组织细化的流程
业绩衡量指标
更微观的组织更细化的流程
如何设立绩效目标--KPI体系的建立
因果分析（鱼骨图）
价值链
价值链：是企业所从事的各种活动如设计、生产、营销、发运以及支持性活动等的集合体一个价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体价值它是由价值活动和利润两部分组成
基本活动：主要涉及如何将企业的输入有效地转化为输出这部分活动直接与顾客发生各种联系
支持性活动：主要体现为一些内部管理活动
设置KPI应遵循的原则
（1）将公司远景、战略与部门和个人运作相连接
（2）与内外部客户的价值相连接
（3）具有长远的意义(除非公司的战略发生变化)
（4）少而精可控制、测量(对部门)
（5）基于战略与流程而非功能(不是部门的功能的提炼)
（6）必须有有效的业务计划及目标设置程序的支持
（7）其结果须与个人薪酬挂钩......
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