2017年度全国汽车维修质量服务月活动总结

概要：201x年度全国汽车维修质量服务月活动总结"全国汽车维修质量服务月"活动是由中国汽车维修行业协会联合全国各地的汽车维修行业协会和骨干汽车维修企业发起的，旨在提高行业服务质量，弘扬诚实守信、守法经营的行业风气，贯彻实施《全国汽车维修行业行为规范公约》的全国性服务活动。201x年以来，中国汽车维修行业协会每年的3月份都开展了此项活动，各级汽车维修主管部门、行业协会以及汽车维修企业对此项活动的大力支持，使之形成了良性发展的态势。很多省份在2月初便开始了整个活动的策划和组织，有的省份还推出了"汽车维修质量服务年"活动方案，这是"服务月"活动的延伸，也是我们开展这项活动的出发点。 今年的"全国汽车维修质量服务月"活动，在各级汽车维修行业主管部门、行业协会的积极组织和汽车维修企业的密切配合下圆满落下了帷幕。现将201x年度"全国汽车维修质量服务月"活动的开展情况总结如下：一、精心策划、统一部署今年2月27日，中国汽车维修

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201x年度全国汽车维修质量服务月活动总结
　　"全国汽车维修质量服务月"活动是由中国汽车维修行业协会联合全国各地的汽车维修行业协会和骨干汽车维修企业发起的，旨在提高行业服务质量，弘扬诚实守信、守法经营的行业风气，贯彻实施《全国汽车维修行业行为规范公约》的全国性服务活动。201x年以来，中国汽车维修行业协会每年的3月份都开展了此项活动，各级汽车维修主管部门、行业协会以及汽车维修企业对此项活动的大力支持，使之形成了良性发展的态势。很多省份在2月初便开始了整个活动的策划和组织，有的省份还推出了"汽车维修质量服务年"活动方案，这是"服务月"活动的延伸，也是我们开展这项活动的出发点。 

　　今年的"全国汽车维修质量服务月"活动，在各级汽车维修行业主管部门、行业协会的积极组织和汽车维修企业的密切配合下圆满落下了帷幕。现将201x年度"全国汽车维修质量服务月"活动的开展情况总结如下：

　　一、精心策划、统一部署
　　今年2月27日，中国汽车维修行业协会在京召开了"全国汽车维修质量服务月活动新闻通气会"，向社会宣布了这项活动的启动。

　　经过周密的策划和部署，今年的新闻通气会同我协会"201x年度全国汽车维修诚信企业表彰大会"结合在一起，来自全国30个省、市、地区的行业管理部门、汽车维修行业协会以及汽车维修企业的代表450余人参加了会议，使得此次活动参与的地区更广、影响更大。与往年不同，今年活动发起者除了中国汽车维修行业协会和60余家地方汽车维修行业协会外，还有468家"201x年度全国汽车维修诚信企业"，这468家汽车维修企业是各省、市、地区汽车维修行业中的骨干企业、排头兵。这些诚信企业的参与，为这项活动由点及面的推开起到了模范带头作用。

　　二、组织得力、配合密切
　　进入3月份以来，全国各省、自治区、直辖市的汽车维修主管部门和行业协会纷纷转发中国汽车维修行业协会《开展全国汽车维修质量服务月活动的通知》，并制定出本地区"汽车维修质量服务月"具体的活动方案，号召汽车维修企业作出"守法经营、诚信修车"的倡议，在"汽车维修质量服务月"活动中行动起来，开展各种形式的便民活动。更多的地区主管部门更是把这次活动同本部门全年的工作计划相衔接，与本地区创建诚信企业活动相联系，使得活动开展的力度更大。

　　活动得到了各地汽车维修企业积极响应，很多企业组建了"服务月"领导小组，由企业"一把手"挂帅，统筹安排活动的开展，并因地制宜的制定了活动的具体方案及便民举措，这些方案非常具体和务实，充分体现了便民服务的主旨。特别是3.15国际消费者权益日前后，很多地方的维修企业把汽车维修服务开展到了"街道"、送到了消费者的"手里"，他们采取多种形式的服务活动：义务咨询、免费检测、免费洗车、免工时费修车、开展技术讲座、试乘试驾、发放《驾车指南》等，将"汽车维修质量服务月"活动推向了高潮。

　　三、利用新闻媒体、作好宣传工作
　　汽车维修业作为一个倍受瞩目的服务行业，除了脚踏实地练好内功，提高服务质量，也要进行必要的宣传工作。今年的"服务月"中，很多地区的活动方案中都明确提出，维修企业要在醒目位置悬挂以宣传"汽车维修质量服务月"为主题的横幅、标语；有的地区还请新闻媒体作为活动的主办单位之一，主动接受媒体监督，利用媒体对"服务月"的进程进行宣传报道；有的地方通过与电台、电视台等传媒合作进行义务咨询活动；有的维修企业利用报纸等平面媒体公开向社会做出"诚信修车、规范服务"的承诺。这些做法使"服务月"的影响进一步扩大，为规范经营行为、提升行业形象、贯彻行规行约起了重要作用。

　　四、及时编辑简报、通报各地活动开展情况
　　为宣传各地"汽车维修质量服务月"活动的开展情况，交流各地开展此项活动的经验，中国汽车维修行业协会根据从各地汇集来的"服务月"活动的信息，分三期编辑了《汽车维修质量服务月活动简报》，并及时将每一期《简报》呈送给交通部主管部长以及有关业务司局，同时在"汽车维护与修理网站（www.autorepair.com.cn）"上登载，以方便各地的同行在活动中进行经验交流和方式的借鉴。这一做法更好地促进了各地汽车维修企业投入的积极性，使广大消费者在"服务月"中获得更多的实惠，为"全国汽车维修质量服务月"活动的顺利展开起到了促进作用。

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