- 名称：服务人员的五项修练：听的技巧——如何接听电话
- 类型：酒店服务
- 授权方式：免费版
- 更新时间：10-17 01:10:03
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《服务人员的五项修练：听的技巧——如何接听电话》下载简介
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《服务人员的五项修练：听的技巧——如何接听电话（25页）》目录：
1、铃声响起
2、三声内拿起听筒
3、报出名字及问候
4、确认对方名字
5、询问来电事项
6、再汇总确认来电事项
7、礼貌地结束电话
8、挂电话
......
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