明问秋毫 洞烛先机

概要：律师咨询时使用通俗语言，提问简捷明确，善于抓住关键问题。由于咨询者往往只顾自己叙述方便，总是谈得漫无边际，眉毛胡子一把抓，个别甚 至讲得海阔天空，不分主次，认为什么都重要，抓不住纲领和要害。为了让咨询者的叙述尽量省略去不必要的过程和枝节，避免讲得冗长和零乱。把他 们的引到案件的关键问题上来，把握案件的要害，律师应必要时设问引路，向咨询者提出问题，让其围绕案件关键问题进行回答。 这就要求律师必须使用通俗易懂的语言，以谈话音的身份而不是以一个高高在上的法律工作者的身份出现；双方只有在平等的身份和使用平等的语 言的基础上才能达到彻底沟通。 三、不同对象，区别对待 热情诚恳的语言，通俗易懂的言语，适用于一切形式的法律咨询。但是，在法律解答中，区别不同的对象，是为了更好地选择与对象相适应的接待方式和解答方法。区别对象应把握好如下几个标准：1.从年龄、性别上加以区别。一般来说，对年老的来访者和咨询者讲话 时，声音要稍高些，速度要慢，但态度要谦和，听话要有耐心；接待女性来 访者和咨询者，要注意掌握女性一般有话

明问秋毫 洞烛先机,标签：口才与沟通,口才培训,http://www.laixuea.com
　　律师咨询时使用通俗语言，提问简捷明确，善于抓住关键问题。由于咨询者往往只顾自己叙述方便，总是谈得漫无边际，眉毛胡子一把抓，个别甚 至讲得海阔天空，不分主次，认为什么都重要，抓不住纲领和要害。为了让咨询者的叙述尽量省略去不必要的过程和枝节，避免讲得冗长和零乱。把他 们的引到案件的关键问题上来，把握案件的要害，律师应必要时设问引路，向咨询者提出问题，让其围绕案件关键问题进行回答。
    这就要求律师必须使用通俗易懂的语言，以谈话音的身份而不是以一个高高在上的法律工作者的身份出现；双方只有在平等的身份和使用平等的语 言的基础上才能达到彻底沟通。
    三、不同对象，区别对待 热情诚恳的语言，通俗易懂的言语，适用于一切形式的法律咨询。但是，在法律解答中，区别不同的对象，是为了更好地选择与对象相适应的接待方式和解答方法。区别对象应把握好如下几个标准：
　　1.从年龄、性别上加以区别。一般来说，对年老的来访者和咨询者讲话 时，声音要稍高些，速度要慢，但态度要谦和，听话要有耐心；接待女性来 访者和咨询者，要注意掌握女性一般有话不直说的特点，区别其反映或询问 的内容，细心地开导，然后加以解答。
　　2.从性格上、神色上加以区别。有些咨询者神色慌乱，有些咨询者性格 桀傲而放纵，有些咨询者神情抑郁而沉痛，有些咨询者目光狡黠而圆滑，等等不一。对于这些咨询者，律师应以冷静沉着的态度稳定对方的情绪，通过 观察对方的神色来推测问题的性质和事情的严重程度，通过聆听对方最新的话语来体察他的性格为人和知识程度；据此，律师可以相应调整咨询的先后 次序，确定解答前发问的方向、重点、详略和谈话的语气基调，选择合适的解答方式和策略。
　　3.从思维和口语表述的差异上加以区别。有些来访者思路清晰、语言简明流畅，有些咨询者思维缓慢零乱、语言重复罗嗦，表意不明。这就要区别对待。对于思路清晰，语言流畅的咨询者，可以不问或少问，根据他陈述的情况归纳一下，即可作出简明扼要的回答；对思维缓慢，表意不清的咨询者，应当适时地插入适当的问话，引导他抓住重点、说出中心问题。区别对待可 以避免在解答过程中咨询者又说出新的情况和新的问题，从而造成时间和精力的浪费并影响解答效果。
　　4.从社会成份上区别。对于机关、企事业单位，社会团体负责具体部门工作的来访者和咨询者，适宜于采用商量、讨论的语气解答问题；对于有过 错的青少年咨询者，适宜于采用鼓励、劝导的方法解答问题；对于咨询的高级知识分子，应当照顾他们的自尊，尽量采用建议，释义的方式解答问题； 对于咨询的工人、农民，适宜于用朴实无华，通俗入情的分析、比喻、说明的方法来解答他们所提出的问题。
    四、天才的思维，机敏的反应战国时期机智善辩的晏婴代表齐国出使楚国，楚国君臣共谋，设计凌辱晏婴。在楚王为晏婴举行的宴会上，楚国两个官吏捆绑着一个齐国人从楚王和晏婴面前经过，并对楚王说：“这是齐国的小偷。”此时楚王十分得意， 用嘲讽的口吻问晏婴：“你们齐国人本来就擅长偷窃吗？”面对楚王咄咄逼人的攻势，晏婴立即进行了反驳。但是，他没有和楚王正面交锋，对齐人是 否惯窃的问题也避而不谈，却出人意外地讲了一种自然现象：橘树生长在淮河以南是橘树，生长在淮河以北就成了枳树，结出的果实又酸又苦。二者之 所以有这种区别，是因为生长它们的水土不同。接下去晏婴辞锋一转，机巧地把二者紧密地联系起来：“现在有人生长在齐国不偷窃，一到了楚国就偷 窃，莫不是你们楚国的水土使得老百姓善于偷窃了吗？”这一反驳，出奇制胜，使盛气凌人的楚王陷入了败局。这就是晏婴使用敏锐的思维的结果。
人类思维是相对于感性而言的，是在感性材料积累的基础之上进行的理
性化处理，是人脑对于客观事物间接的和概括的反映，是通过概念、判断和 推理等形式能动地反映客观世界，又能动地反作用于客观世界，并在一定条 件下起主要的决定作用。

上一页  [1] [2] [3] [4]  下一页