概要：律师法律咨询工作开始以后，便使得咨询工作进入了正题。这个过程不 需要过多的客套话，不需要过多的寒暄，更不需要兜圈子。切入正题之后， 便开门见山地就法律问题和相关问题展开了对话。此时，当事人的谈话由于受情感、阅历等因素的影响，可能有遗漏、有 不详之处、有不实之处、有避而不谈之处甚至有虚拟之处、错误之处，此时的律师，就要求必须用心地去听、用心地去记、合乎时宜地插话和提问，话 锋细腻、明察端倪、旁敲侧击、洞烛先机，尽量详尽地掌握咨询者的个人情况、案情、事实、材料和证据，对自己以后作出业务判断和法律评断埋下伏 笔、打下基础。咨询者来咨询以前，总是有两种矛盾交叉的心理。一方面，他们对律师 怀有特殊期望，崇拜他们在法律业务方面的绝对权威，相信一定会从律师这里得到法律帮助，解决自己的法律问题；另一方面，又对他们有所担心，担 心自己不能遇到一位热情而又有耐心，学识渊博的律师，担心自己会遭到冷遇或提出的法律问题会被视之以非难，等等。所以，初到律师事务所时，一 般比较拘谨，带有观望的态度。律师应当热情接待咨询者，创造一种和谐的
明问秋毫 洞烛先机,标签：口才与沟通,口才培训,http://www.laixuea.com律师法律咨询工作开始以后，便使得咨询工作进入了正题。这个过程不 需要过多的客套话，不需要过多的寒暄，更不需要兜圈子。切入正题之后， 便开门见山地就法律问题和相关问题展开了对话。
此时，当事人的谈话由于受情感、阅历等因素的影响，可能有遗漏、有 不详之处、有不实之处、有避而不谈之处甚至有虚拟之处、错误之处，此时的律师，就要求必须用心地去听、用心地去记、合乎时宜地插话和提问，话 锋细腻、明察端倪、旁敲侧击、洞烛先机，尽量详尽地掌握咨询者的个人情况、案情、事实、材料和证据，对自己以后作出业务判断和法律评断埋下伏 笔、打下基础。
咨询者来咨询以前，总是有两种矛盾交叉的心理。一方面，他们对律师 怀有特殊期望，崇拜他们在法律业务方面的绝对权威，相信一定会从律师这里得到法律帮助，解决自己的法律问题；另一方面，又对他们有所担心，担 心自己不能遇到一位热情而又有耐心，学识渊博的律师，担心自己会遭到冷遇或提出的法律问题会被视之以非难，等等。所以，初到律师事务所时，一 般比较拘谨，带有观望的态度。律师应当热情接待咨询者，创造一种和谐的交往气氛，相互建立一种信任感，使咨询者的紧张心情松弛下来，由观望变 为信任，产生亲切和愿意交往的心理。这是咨询工作能顺利进行并富有成效的重要保证。
一、聚精会神，适时插问律师应注意倾听那些在业务中能够提供第一手资料的咨询者的话，应当在他讲话之前给以指导，而不是在他讲述的过程中打断他。因为对于咨询者来说，这种做法会打乱当事人的叙述次序；当咨询者从自己的叙述次序中被 拖出来去回答律师的提问时，他就不得不停下来回忆，这样反而会把叙述时间拖得比让他按自己的思路讲更长。
咨询者可能会重复自己的话，不要制止他，让他完全倾吐出他欲说的东西。咨询者的讲话可能是滔滔不绝的雄辩，也可能是对对方的当事人的诽谤或侮辱，律师应当听完他的全部叙述，因为律师不应当漏过其中的任何事实。 当然，从咨询者的话中提取事实，必须删去许多无关的叙述。与其冒遗漏掉关键性事实的风险，倒不如多听一会儿咨询者多余的叙述。所以，当咨询者在叙述时，不要打断他，把自己的问题保留到他停顿的时候再提。
二、以柔克刚，通俗易懂 法律解答不是法律研讨，必须使用通俗易懂的语言，使咨询者易懂易记，知道其意思是什么。当然，通俗并不是等于庸俗，例如个别律师在为犯罪嫌 疑人提供法咨询时，见其说假话，就斥责犯罪嫌疑人，讲话粗俗，语言不美， 有失律师的形象。
解答之中，不宜乱用或滥用法律术语和名词，法言法语是专业行话，在 群众中间最好少用少说，因为咨询者不一定能够全部听得懂；如确因必须使 用时，也应以人们日常生活中通常的说法深入浅出地解释清楚。
还必须注意，使用通俗语言，并不是说可以在解答中随意使用方言俗语， 应将二者严格地区分开来，也即要使用净化的通俗语言。
例如在下面这则律师的谈话中，就比较的晦涩难懂，令咨询者费解：“根 据法律，你持有的汇票为瑕疵票据，缺乏绝对必要记载事项，没有金额和受款人记载，出票人又没有授权补记，因此银行不予承兑是有法律依据的。” 律师应该将什么是瑕疵票据、什么是绝对记载事项、什么是授权补记，用通俗易懂的语言能解释清楚，这则谈话才算得上是一则完满的谈话。
相比之下，下面这则谈话则显得比较易懂：律师：根据我国《票据法》，你持有的汇票是无效票据，银行不予承兑是有法律根据的。因为，第一，这张汇票上没有记载确定的金额，也没有记载受款人的名称；根据法律，缺乏这两项事项中的其中的之一，该汇票就是 无效票据。第二，出票人对于空白汇票，应该授权代理人补记。你的汇票既没有出票人的授权，又没有对空白事项加以补记，因此是无法弥补了。第三， 银行表示拒绝承兑，现在唯一的办法就是向法院提起诉讼，要求出票人偿付你的损失。