秘书迎接远方来客的艺术

概要： 在公务活动中，常有远客从外地来，需接待单位到机场、车站或码头迎接。秘书须注意以下事项：1、以热情有礼，周到妥帖的态度做好迎客工作，使客人有“宾至如归”之感。2、准备掌握客人到达时间。必须在下机、下车、下船之前到达机场、车站和码头等候客人，不能让客人等候甚至空等。3、事先准备妥交通工作及住宿处。客房规格应根据客人所定规格和预算进行安排。4、制作接应牌。机场、车站和码头客流量大，为方便寻找客人，应事先制作接应牌，上面写明客人的姓名、所在单位、省市、出席活动或会议的名称，接待单位名称，字迹端正，字体要大，容易看清。5、接到客人，如事先互不认识，应再核对一下，以免搞错。6、客人所带箱包、行李、须主动代为提拎，但不要代背女客随身小提包，客人有托运的物件，应主动代为办理领取手续。7、招呼客人上车，要让客人先上，然后自己再上。8、到达住宿地，秘书先下车，在车门旁等候客人下车。入内办理住宿

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　　在公务活动中，常有远客从外地来，需接待单位到机场、车站或码头迎接。秘书须注意以下事项：

　　1、以热情有礼，周到妥帖的态度做好迎客工作，使客人有“宾至如归”之感。

　　2、准备掌握客人到达时间。必须在下机、下车、下船之前到达机场、车站和码头等候客人，不能让客人等候甚至空等。

　　3、事先准备妥交通工作及住宿处。客房规格应根据客人所定规格和预算进行安排。

　　4、制作接应牌。机场、车站和码头客流量大，为方便寻找客人，应事先制作接应牌，上面写明客人的姓名、所在单位、省市、出席活动或会议的名称，接待单位名称，字迹端正，字体要大，容易看清。

　　5、接到客人，如事先互不认识，应再核对一下，以免搞错。

　　6、客人所带箱包、行李、须主动代为提拎，但不要代背女客随身小提包，客人有托运的物件，应主动代为办理领取手续。

　　7、招呼客人上车，要让客人先上，然后自己再上。

　　8、到达住宿地，秘书先下车，在车门旁等候客人下车。入内办理住宿手续，领取钥匙，带领客人进入客房，向客人介绍该住处的设施、服务等方面情况。

　　9、客人安置后，秘书不要久留，尽快让客人休息。

　　10、约妥下次见面的时间、方法等。

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