管理和组织

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第一讲管理学导论
内容大纲
管理的意义与学习价值
管理学的演进
科学管理原则
行政管理学派
人力资源学派
定量管理学派
近代管理思潮
当代趋势和问题
管理学发展总论
1990—1950s组织结构
1920人文学派
1960s综合观点
组织管理OrganizationTheory
组织如何有效运作
改善工作方法和组织架构
提高生产力
课题：企业环境、组织规划和架构、组织生命周期与成长、权力与影响、创新和变革、管理技巧等
人文学派HumanApproach
组织行为学OrganizationalBehavior
组织内个人和团体的行为：个人性格和知识、价值观、决策方式、激励和领导风格、小组动态、沟通与冲突管理等
人力资源管理HumanResourceManagement
选才、留才、奖才、培才：人力资源规划、人手配置、奖赏制度、考核评估、培训与发展等
科学管理学派
FrederickWinslowTaylor
Frank&LillianGilberth
HenryLGantt
行政管理学派
HenriFayol
MaxWeber
人力资源学派
RobertOwen
HugoMunsterberg
MaryParkerFollett
ChesterBarnard
HawthorneStudies
HumanRelationsMovement
罗伯特.欧文-乌托邦工作场所
“厂主关心设备过于雇员”
“把钱花在提高劳动力素质上是企业最佳投资之一”
—“法规工时、童工时、普及教育、工作餐、社区发展计划”
雨果.明斯特伯格-《心理学与工业效率》
用心理测验来改进员工选拔
用学习理论评价培训方法的开发
对人类行为进行科学研究
有效的激励方法
玛丽.帕克.福莱特
群体道德而不是个人主义
个人潜能只有通过群体结合才能释放出来
管理人应以知识和专长去
领导下属
而不是靠职务权力
切斯特.巴纳德
组织是一社会系统：
要求人们之间的合作
管理人职责：沟通和激励下级
组织成功在于员工合作
权威的接受观点：
权威来自下级接受它的意愿
霍桑研究
照明强度与生产率没有直接关系
奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力
人际关系学派
雇员满意的重要性：
“一个满意的工人
会是一个富于生产性
的工人”
DaleCarnegie戴尔.卡内基
成功的方式是争取他人的合作
1真诚赞赏使人感到自己是重要的
2建立良好的第一印象
3通过让别人讲话对其表示同情以及“从不对一个人说他错了”的方式使他接受你的思维方式
4赞扬优点以及给予反对者机会来维护面子的方式改变人们的态度
AbrahamMaslow亚伯拉罕.马斯洛
人类需求的五个层次：
—生理、安全、社会、尊重、自我实现
每一层次得到满足即激发下一层次的需要
自我实现是人类生存的最高需求
DouglasMcCregor道格拉斯.麦格雷戈
人性假设X&Y：
X理论：缺乏雄心、不喜欢工作、逃避责任、需要严密监督
Y理论：自我管理、承担责任、工作乐趣
行为科学理论派
领导、雇员动机、工作设计
FredFiedler
FrederickHerzberg
EdwinLocke
DavidMcClelland
权利、冲突、组织设计
JefferyPfeffer
KennethThomas
CharlesPerrow
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