组织行为学

标签：经营管理制度,连锁经营管理,
组织行为学课成绩评定
1.案例研究报告(个体课后完成成绩占20%)；
2.案例分析报告(小组随堂完成成绩占30%)；
3.考试(个体随堂完成成绩占50%)
案例研究报告
《案例名称》
基本事实：
关键问题：
有待解决的问题：
建议的解决方案：
总结
案例分析报告
了解你的气质
多血质(活泼型)
胆汁质(兴奋型)
粘液质(安静型)
抑郁质(抑制质)
自测:气质类型
1管理者做什么？
管理的功能
计划
组织
领导
控制
1.1管理者的角色
人际角色
头面人物
领导者
联络者
信息传递角色
监控者
传播者
发言人
决策角色
创业者
混乱处理者
资源分配者
谈判者
1.2管理的技能
[罗博特•卡茨（RobertKatz)]
技术技能
人际技能
概念技能
1.3有效与成功的管理活动
[弗雷德•路桑斯（FredLuthans）]
传统的管理：决策、计划和控制；
沟通活动：交换日常信息并处理书面资
料；
人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、
培训；
网络活动:社交、政治活动、与外部交往
管理者分配在不同活动上的时间
1.3管理者面临的机遇与挑战
改善质量与生产率；
改善人际技能；
管理劳动力多元化；
回应全球化；
授权；
激发革新；
处理“临时性”；
员工忠诚度减弱；
处理道德困境

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