企业管理研究和咨询讲义

标签：经营管理制度,连锁经营管理,
引言
市场经济的发展需求日趋多样化企业竞争愈加激烈买方市场使每个企业面临着生存问题在此环境中
企业如何创造“卖方市场”？
第一讲管理研究与咨询导论
本讲目的：把握在现代市场环境中管理研究与咨询的任务和目的了解管理研究与咨询的对象及管理研究与咨询者的角色特征理解良好从事管理研究与咨询的基本原则为全面掌握管理研究与咨询的基本原理和知识打下基础
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本讲重点：管理研究与咨询服务原则
本讲难点：管理研究与咨询原则实际应用的障碍
1.1管理研究与咨询的任务与目的
1.2管理研究与咨询的对象
1.3管理研究与咨询服务原则
1.1管理研究与咨询的任务与目的
管理研究与咨询的界定
管理研究与咨询的性质
管理研究与咨询的任务
管理研究与咨询的目的
管理研究与咨询的界定
管理研究与咨询是由具有咨询资格的专家应组织的要求为之提供各种知识和服务或深入组织现场运用各种科学方法找出组织存在的主要问题进行综合分析查明问题的根源提出切实可行的改善方案进而指导实施以改进组织运行谋求可持续发展的一门系统科学
简言之：是从组织外部聘请专家向组织提供专家技能
关键要素
行为主体：专家
基本条件：组织需求
理论方法：多学科的定性定量分析
期望目标：改进现状和持续发展
专家技能：其假设是咨询专家拥有某些特定技能同时客户需要这种技能并非常看重这种技能
管理研究与咨询的性质
是一门理论与实际密切联系的综合性应用科学
是一项以企业内外条件的密切配合为前提以经济效益是否提高来衡量其工作成效的智能专业化社会服务事业
其实质是认识事实提供判断和知识消除差距
任何一个提供职业化服务的人都可以看作一个管理研究与咨询专家但是管理研究与咨询专家所涉及的研究和咨询工作是帮助客户组织制定并实施相应的发展方案此方案不仅会涉及导入全新的东西而且会涉及到改善现有的东西
咨询模式演进
提供信息
运作规划
管理变革
开发学习能力
传统模式→过渡模式→新式模式
管理研究与咨询的任务
▲诊断管理问题
▲提高员工素质
▲树立企业形象
▲谋求持续发展
Question:管理研究与咨询的新任务
管理研究与咨询的目的
咨询研究人员向所咨询组织提出解决问题、避免失误、弥补缺陷、改善不足、促进滞后的合理行动方案的建议及实施行动方案的指导建议
1.2管理研究与咨询的对象
不同类别的企业管理咨询有不同的应用场合
各类企业管理咨询在内容和形式上有内在联系在实际应用中应根据所研究问题的性质重点突出、融会贯通
随着管理理论的发展和实践的深入将产生新型咨询研究类型
作为咨询研究人员需及时把握管理咨询的动态和趋势
Question:据所给案例分析其咨询类型
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