MBA《公共关系》讲义

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公共关系授课讲义
第一章公共关系概述
第二章公共关系的要素
第三章公共关系工作程序
第四章组织形象塑造语ＣＩＳ系统
第五章公共关系专题活动
第六章危机管理
第七章内部关系与外部关系的协调技巧
第八章文字传播技巧
第一章公共关系概述
学习目的：了解公共关系的含义、公共关系与相关学科的关系、公共关系的功能和特征了解公共关系的起源与发展理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、公共关系学的研究对象和公共关系的职能掌握公共关系的基本原理了解公共关系的产生和发展
第一节公共关系的含义
一、公共关系的定义
（一）、公共关系的引出
公共关系简称“公关”这一词语最早出现于1807年美国《韦氏新九版大学词典》中英文是pulicrelations缩写为PR中文中的“公共关系”也是多义词因此对公共关系含义的理解和定义的表述也必然是多层次的这一概念至少有几层含义例如：
(1)长城饭店的公共关系不错(指静态评价)
(2)张三是干公关的(指职业)
(3)李四是学公关的(指学科)
(4)王五很有公关头脑(指观念意识)
(5)A公司赞助希望小学是在搞公关(指活动、专项活动)
(6)尼克松下台是公共关系的失败(指形象和舆论环境)
(7)刘老师写了本《公共关系》(指公关理论)
(8)有人说张骞通西域、郑和下西洋就是中国的公关(指古代不自觉的“公关萌芽”)
根据近20年的研究成果公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义：
1、公共关系是一种状态有人说：世界上有了两个人就有了人际关系有了两个集团、组织就有了“公共关系”这是说公共关系是一种客观存在是自古就有的不管你承认与否它都会影响组织的生存与发展
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