金正昆商务礼仪

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课程提纲
第一讲交往艺术与沟通技巧
1.1.前言
2.2.交际场合中的交往艺术
3.3.交际交往中的沟通技巧
第二讲交际交往中的礼仪重点
1.1.摆正位置端正态度
2.2.交际三要素
第三讲交际交往中的礼仪互动
1.1.角色定位
2.2.双向沟通
第四讲交际交往中的礼仪理念
1.1.尊重为本
2.2.善于表达
3.3.行事规范
第五讲服务与接待礼仪
1.1.文明待客
2.2.礼貌待客
3.3.热情待客
第六讲公关社交礼仪
1.1.着装礼仪
2.2.交谈礼仪
3.3.会面礼仪
4.4.礼品礼仪

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