公务礼仪手册

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上客户公司开会其实是一场考试能否代表公司争取到最佳利益、留下好印象取胜之道可能是从小处表现出来的礼貌
早到等于守时
世界太多意外搭车会迟等电梯也会迟所以时间一定要充分预备记着准时只是下限早到5分钟才是守时可以的话先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗不过刚一进对方公司就找厕所可能影响印象厕所位置若不在大门附近亦不宜到处找还是看看临近的商场酒吧
座位等候安排
接待员带你坐下的地方未必是会见负责人之处分清楚等候室和会客室别把文件全拿出来才知道要换地方闹笑话！若是走入偌大的会议室先坐在进门的位置等负责人入内才由他带你到适当的位置
握手掌握分寸
一见负责人马上伸出手来──是错的！握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手若有手汗先假意整理衣服把汗拭干握手要伸出整个手掌用力一握顺势上下微摇握手不用力只由对方去握；光伸出手指没把手掌给别人；握手左右乱摆都是不礼貌的表现
名片谨慎交换
有没有试过拿错名片把别处收到的名片送给对方或者拿出了优待卡？要避免这种尴尬场面还是用名片夹把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好随手在名片上记事的习惯要改掉名片等于是人的脸部没有人愿意在脸上写字
送名片是以方便对方阅读为准中文一面给讲中文的客户英文一面亮给讲英文的客户
善于利用眼神
在职场上有一招“甘乃迪总统眼神”非常有效方法是轮流看对方的眼睛看左眼、看右眼再看回左眼两眼交替注视据说甘乃迪总统经常使用最能打动对方的心若不敢直视对方看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一
注意聆听
见客户眼神很重要但耳朵更要紧不听清楚对方说什么不明白对方想什么见面便失去意义礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于聆听（LISTEN）的：
L：LOOK注视对方试用“甘乃迪总统眼神法”
I：INTEREST表示兴趣点头、微笑、身体前倾都是有用的身体语言
S：SINCERE诚实关心留心对方的说话做真心善良的响应
T：TARGET对牢目标对方故意离题马上带回主题对方说溜了嘴更要接着上
E：EMOTION控制情绪就是听到过分言语也不要发火
N：NEUTRAL避免偏见小心聆听对方的立场不要急于捍卫己见
离去最后一击
会谈完毕亦要留心小节让对方印象更佳如离开前先把椅子推回原位这是有教养的表现客户若送你到电梯前可把握机会聊天这是最能显露个人魅力的时刻

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