礼仪培训故事

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礼仪培训故事
一、目光与人品
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回我同某销售公司经理共进午餐每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边他总是目送她走出餐厅我对此感到很气愤我感到自己受到了侮辱心里暗想在他看来女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要他并没有听我讲话他简直不把我放在眼里”
评析：
眼睛是心灵的窗户尊重是礼仪的原则这位销售经理的目光不仅表现了对他的合作伙伴的不尊重而且表现了发自其心灵深处的卑下庸俗：他把漂亮异性看的比工作、事业更重他根本不尊重别人也不尊重自己
每个公务人员都应有纯净高尚的心灵唯此才能赢得他人的信任、好感和尊重才能为良好的合作奠定基础
二、老太太与“配偶”
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟
评析：
要得到最佳的沟通传播效果必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平从而有针对性地使用恰当的称呼、词句如果连对方都听不懂就更谈不上对方的理解了
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判
一天下来美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长既恼火又钦佩这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉不仅对设备的技术指数要求高而且价格压的很低在中国约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手他断定今后和务实的范厂长合作事业是能顺利的于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价“OK！”双方约定第二天正式签定协议天色尚早范厂长邀请约瑟到车间看一看车间井然有序约瑟边看边赞许的点头走着走着突然范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬不由得咳了一声便急急的向车间一角奔去约瑟诧异地盯着范厂长只见他在墙角吐了一口痰然后用鞋底擦了擦油漆的地面留下了一片痰渍约瑟快步走出车间不顾范厂长的竭力挽留坚决要回宾馆
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