改造游戏规则——二十一世纪销售新法则

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一、销售竞争的六大基本变化
二、顾客真正的需要
三、销售人员的三阶段
四、21世纪销售新策略
五、建立成功的销售团队
一、销售竞争的六大基本变化
参与决策的人员增加
产品的销售周期拉长
突发状况增多
依顾客的特殊需求提供产品
销售业者由供应商变为合作伙伴
销售业者不再靠产品取胜
二、顾客真正的需要
适当的解决方法
可信赖的顾问
具附加价值的服务
三、销售人员的三阶段
第一阶段
以生存为第一要务
以自我为中心
高度仰赖部门主管
把客户当成对手
只注重个别销售技巧
三、销售人员的三阶段
第二阶段
一心追求成功
善于解决问题
熟悉销售技巧
丰富的产品知识
独立自主
擅长同时处理多个客户
三、销售人员的三阶段
第三阶段
追求成功与满足
不知失败为何物
全心关注外界的人、事、物
极富创造力
深谋远虑的思考方法
与客户建立深远的关系
身兼队员与领队
四、二十一世纪销售新策略
1、永不失败的信念
2、帮助客户得其所欲
3、化想象力为创造力
4、领导者远胜独行侠
5、合伙关系长远互惠
6、创造附加价值
7、杠杆原理事半功倍
五、建立成功的销售团队
1、全员销售的新概念
2、强大的整体目标
3、鼓励成员参与决策
4、提升团队运作技巧
5、促进水平协作的组织制度
6、持续性的系统化训练
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