装业营销培训：督导培训手册

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培训计划书
第一节课时（3小时）
时间内容培训技巧要求学员活动
相互认识
30分钟1、自我介绍演说、提问听课
2、此次培训的目标
30分钟企业简介
1、企业状况讲座、提问听课
2、品牌定位
90分钟督导职能
1、督导素质讲座、提问听课
2、督导作业体系
3、督导工作流程
30分钟结论
1、总结以上所学内容讲座听课
2、提出考核要求
培训目的：
熟练掌握公司专卖连锁体系的营运流程；
熟练掌握公司A店划分标准、装修标准、验收标准；
熟练掌握公司商品（鞋类）知识；
掌握《营业员培训》中的内容；
掌握通路促销的基本知识；
了解培训的基本技巧；
了解企业、品牌的基本状况
督导——顾名思义督导就是监督和指导专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为作为一项综合性强专业性高的工作督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高
一、督导的形象要求
——外表干净整洁温文而雅
——谈吐优雅有礼貌
——着装简洁体现职业风采
——笑容可掬具有亲和力
——举止大方显干练
二、督导的素质要求
——熟悉行业状况专业知识全面电脑操作熟练
——普通话标准流利表达清晰
——沟通、适应能力强善于协调关系
——头脑灵活反应灵敏
——品行端正让人信赖
——办事干练效率高
——敬业责任感强积极进取
三、督导的职责
（一）实施市场督导作业体系保证市场A店工程的良性运营
（二）提高市场A店的规范化程度
（三）专卖店人员的培训与考核
（四）提升市场A店的质量（形象、销售、服务）
（五）推行公司制定的通路促销方案
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