DOA反向运输业务承运商操作管理规定

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一目的：
为了确保联想物流运作部推广的DOA反向运输业务流程畅通明确承运商职责特制定本规定
二适用范围：
本规定适用于负责联想DOA反向运输业务的联想承运商
三职责：
1、联想职责：
1.1.负责与承运商洽谈DOA反向运输的价格、运输时效并签定协议
1.2.负责与DOA反向运输承运商对到货产品进行交接验收工作
1.3.负责承运商日常运作监控、管理以及考核
1.4.负责按月给承运商提供到货汇总单
1.5.负责与承运商结算DOA反向运输运费
2、DOA反向运输业务承运商职责：
2.1.负责与联想洽谈DOA反向运输的价格、运输时效并签定协议
2.2.负责按照DOA反向运输业务承运商操作流程执行业务操作并接受联想物流运作部日常运作监控、管理与考核
2.3.负责对代理申请的DOA换货按照DOA收货标准进行检验
四DOA反向运输业务运作流程：
1、承运商至代理端提货操作流程：
1.1.代理在电子商务DOA换货系统上下单后制作《DOA反向运输信息交接清单》格式见《DOA反向运输信息交接清单》并电话通知联想指定的承运商接口人与其最终确认提货时间（提货频次：一次/天）
1.2.承运商按约定时间上门提货与代理进行货物交接承运商提货检验标准如下：
1.2.1.检验外包装箱是否完好且无变形或破损如外包装箱变形或破损承运商拒收；
1.2.2.检验外包装箱上下两端齐缝处的DOA运输防盗标识（见附件三《联想DOA运输防盗封箱标识样本》）是否粘贴完好如标识上出现“VOID”字样承运商拒收；
1.2.3.检验发货标签内容（包括：代理名称、目的城市、商品编号、产品组名称、订单号见附件四《包装箱发货标签样本》）是否齐全如信息不全承运商拒收；
1.2.4.检验包装箱数量是否与实物和交接清单上信息一致如不一致承运商拒收；
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