- 名称:酒店客房个性化服务
- 类型:酒店行业
- 授权方式:免费版
- 更新时间:10-14 10:42:38
- 下载要求:无需注册
- 下载次数:6699次
- 语言简体中文
- 大小:453 KB
- 推荐度:3 星级
《酒店客房个性化服务》下载简介
标签:酒店市场研究,酒店行业动态,
要使顾客高兴而来,满意而归,光凭标准的、严格的、规范化服务是不够的,只有在规范化的基础上,逐渐开发和提供个性化服务,才能给客人以惊喜,才能让客人感觉到“宾至如归”,才能使客人“留连忘返”。下面列举几个客人可采纳的个性化服务项目,供大家参考。 1、绝大多数客人晚上休息时,喜欢将客房的遮光窗帘拉合好,才会睡得香甜,因而客房服务程序中规定对住客房间开夜床。然而有的客人却因一天的工作劳累,常常一觉到天明,为了不影响第二天的繁忙工作,希望将遮光窗帘中间留出一条缝,这就需要细心的服务员发现、分析、判断,在夜床服务时提供客人满意的服务。 2、服务员早上清扫房间进发现,客人将开夜床时已折叠好的床罩盖在床上的毛毯上,再看空调是23℃。这时服务员立即主动加一张毛毯给客人,并交待中班服务,夜床服务时将温度调到26℃左右。, 名称:酒店客房个性化服务,我们己经对酒店客房个性化服务进行杀毒,以保证您的安全下载酒店客房个性化服务,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.laixuea.com,酒店客房个性化服务的文件大小为453 KB,运行在Win2003,WinXP,Win2000,Win9X系统
Tag:酒店行业,酒店市场研究,酒店行业动态,行业资料 - 酒店行业