酒店接待员岗位职责

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酒店接待员岗位职责
1．按时上下班做好交接班手续；
2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；
3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速并做到微笑服务使客人称心；
4．通过电脑、电话、报表、单据等方式把客人的有关资料传递给各部门；
5．掌握房态和客房情况制作有关客房经营的各种报表为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；
6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；
7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；
8．了解客情发现问题及时向领导报告

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