某酒店营销部经营管理设想

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1、业务范围：针对商务会议客源市场销售、宴会销售、拓展团队订房业务及长住客;通过策划实施各种公关推广活动为酒店的发展建立更好的外部支援系统提升酒店对外形象;加强酒店内部组织协调配合各部门做好广告宣传活动;有计划地深入进行市场调查收集、整理市场资料为酒店决策层出谋划策当好参谋
2、经营思路
⑴、通过参加网络订房业务、建立与新闻媒体良好的关系、上门拜访、电话传真等开拓客源.
⑵、提供会议助理服务包括会议策划、活动安排、资金控制等等；
⑶、给予中间商合理的利润空间;以调动他们的积极性抢占花都网络散客市场；
⑷、按签订下谈的会议接待协议要求安排会议专车接送、专用接待厅、团队菜、风味菜;针对客户要求设计会议组合菜肴;根据客人要求可以适当提供额外的服务;
⑸、制定团队特惠价争取多吸纳会议及旅游团队如：旅游团队的房价可设定200元/夜间一次入住5间以上的旅游团司陪免半（凭导游证）不含早餐（餐标可待定）；
⑹、实行管家服务全程由专人照顾客人在我店的每个细节吸引身份尊贵或身体不便的宾客（如男女保安保健医生等）
⑺、推行宾客档案服务酒店各部宾客档案资源共享对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记在节日或纪念日派发纪念品营销部将设立专门的客服人员从第一次住店的客人开始跟踪服务每一位客人
⑻、建立宾客意见反馈卡每天收集顾客建议和意见对为我酒店的发展和工作改进有极大帮助的客人可将列为我店的VIP享受优惠
⑼、发展无底薪销售代表采取返佣形式增加酒店竞争力
⑽、采用积分奖励制度和商务秘书服务（包括安排行程、预订机票乃至文秘工作）；
⑾、和本地的运动场所联系为需要进行体育运动和强身锻炼的客人提供
全方位的服
务增加产品线长度；
⑿、配合会议团队和旅游客的消费要求以及消费额度赠送印有酒店LOGO的经常携带在身边的小礼品时时刻刻能提醒客人对酒店的关注；
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